expert Riedel & Neumann GmbH - Goslar

Maximilian

Nachdem wir heute das zweite mal bei Expert waren haben wir uns entschieden eine Waschmaschine zu kaufen, am ersten Tag hatte ich das Gefühl wenn man nicht nach "man hat Geld" aussieht wird man nicht für voll genommen, ich kenne das wenn man länger in einer Abteilung steht und sich Geräte anschaut das zumindest der zuständige Mitarbeiter mal nachfragt ob er behilflich sein kann, war hier beim ersten Besuch definitiv nicht der Fall obwohl wir gute 20-30 Minuten da waren. Aber hey ich war in Renovierungsklamotten dort, vielleicht hat man dadurch den Anschein erweckt eh nichts kaufen zu wollen.
Der Mann heute beim zweiten Versuch war definitiv netter und hat auch gefragt ob er behilflich sein kann. Was mich bei Ihm aber gestört hat ist das seine Rechnung überhaupt nicht mit dem Preis an der Kasse gestimmt hat, das Produkt hatte ein Verkaufspreis von 999€ davon wurden 100€ abgezogen wegen einer Aktion, auf dem Gerät war noch ein Aufkleber das weitere 75€ abgezogen werden und da es sich um ein Ausstellungsstück handelte sollten nochmal knapp 40€ runter, laut seiner Aussage sollte mich das gute Stück knapp 780€ kosten, an der Kasse durfte ich dann 860€ bezahlen. War mir in dem Fall egal, aber ich kam mir definitiv verarscht vor und habe nicht vor wiederzukommen

Petra T.

Ich war gestern bei Herrn Deike. Er war sehr freundlich und hatte mich sehr gut beraten. Ich habe mir von Samsung ein neues Smartphone gekauft. Ich bin mit Samsung sehr zufrieden. Ich kann Expert in Goslar weiterempfehlen.

Thomas H.

Letzte Woche beim Expert Riedel/Neumann gewesen.
Das erste mal und aufjedenfall nicht das letzte mal.
Ich bin begeistert von dem Geschäft.
Alle sehr glücklich und freundlich,
Ich hatte paar Fragen und wurde zur Werkstatt verwiesen.
Ich habe mit dem Service Leiter oder Junior Service Leiter Herrn Fern gesprochen.
Weiß leider nicht ob es das erste oder zweite war.
Er hat mir alles kompetent erklärt und ist auch auf mich eingegangen.
Ich komme wieder 👍🏽

Andreas H.

3 negative Erlebnisse in diesem Markt gehabt, ist also keine Momentaufnahme,sondern inzwischen wohl Standard,das man dort als Kunde nicht wahrgenommen wird.
1.) Erlebnis : wir wollten für unsere Ikea Küche Einbaugeräte kaufen,zunächst wurden wir auch recht freundlich beraten,doch als wir sagten,das die Geräte in eine Ikea Küche sollen,wurden wir sehr schnell und recht barsch abgefertigt,wir sollten dann doch bitte bei Ikea kaufen,den die "hochwertigen" Markengeräte seien nicht für Ikea passend.........
2.) Erlebnis : auf der Suche nach einem Din A3 Drucker,der Verkäufer .Ham wa nicht,... dreht sich um und geht.....
3.) Erlebnis . auf der Suche nach Smartphone Zubehör , selbiger Verkäufer von Erlebnis 2 ( ein etwas älterer,grauhaariger), debattiert 15 Minuten mit einem anderen Kunden über politische Themen,ohne dort einen Kaufvertrag abzuschliessen

Anmerkungen zu 1)
in einem inhaber geführten Fachgeschäft ,haben wir für unsere Ikea Küche Miele Einbaugeräte im Wert von knapp 4.000 Euro gekauft,die hervorragend in die Ikea Küche passen
hätte die Dame also Interesse gezeigt,wir hatten sämtliche Nischenmasse dabei, wäre hier ein Kaufvertrag zustande gekommen
zu2)
den Din A3 Drucker ,im selbigen fachgeschäft gekauft, dieser musste zwar bestellt werden,aber das wäre ja wohl auch bei expert möglich ( wert 550 euro )gewesen,hätte man sich etwas Mühe genommen, und mich nicht ,wie einen dummen Schuljungen stehen gelassen
zu3)
ZUbehör im Markt in der Gutenbergstrasse gekauft
Fazit : 3 verpasste Chancen von expert,es gibt keine weiteren Versuche mehr,dort etwas zu erwerben,da es dieser Laden offensichtlich nicht nötig hat,sich um seine Kunden zu kümmern
Schade eigentlich,das dieser Markt so abgestürzt ist,vor einigen Jahren wurden man dort noch wertschätzend und gut beraten
ist leider nicht mehr der fall
demnächst stehen der Kauf eines Kaffevollautomaten und einer Waschmaschine an,......

das sind minimum locker 2.000 Euro,die NICHT bei expert in der Kasse landen werden

Nadja M.

Ich finde die Auswahl an 4K Ultra HD, Blu-ray Filme sowie Xbox Spiele und PS4/PS5 Spiele viel zu wenig.

Online-Reservierungen hat zum Teil Prima geklappt was man verbessern könnte ist das man per E-Mail einen Abholschein zu gesendet bekommt.

Sonst war soweit alles in Ordnung!

Harald K.

Gestern haben wir einen Einbaubackofen gekauft und wurden dabei durch Herrn Wiegand beraten. Hervorheben möchten wir die äußerst freundliche und kompetente Beratung trotz der überall herrschende Personalknappheit. Darüber hinaus wurden wir ausführlich über das derzeitige Angebot zur Wertgarantie informiert, die wir dann auch genutzt haben. Die Abholung des Gerätes und die Entsorgung unseres Altgerätes am Nachmittag hat ebenso hervorragend geklappt. Diesen Fachhandel können wir gerne weiterempfehlen und werden unsere nächsten Geräte dort wieder erwerben.

Tanja H.

Herr Deike hat mich beim Kauf meines neuen Handys sehr gut beraten. Kann ich nur empfehlen

Robin H.

Ich habe gestern ein neues Handy gekauft und hatte mich vorher telefonisch im Geschäft gemeldet, um mich nach der Verfügbarkeit eines bestimmten Gerätetyps zu erkundigen. Die nette Kollegin gab mir sehr freundliche Auskunft, dass das Iphone 16 Pro Max zur Verfügung stand, also nichts wie hin ins Geschäft.
Besonders loben muss ich die Fach- &. Sozialkompetenz des Mitarbeiter Herrn Deike. Dieser hat sich sehr viel Zeit für mich genommen, mich fachmännisch beraten und ist individuell auf meine Bedürfnisse eigegangen.

Ganz großes Lob an das Team des Expert Goslar, meiner Schwägerin habe ich das Geschäft schon weiter empfohlen.