Rena Clean Reinigungsservice - Bad Schussenried

Tiki

Ich habe vor etwa einem Jahr angefangen, die Dienstleistungen von Rena Clean in Anspruch zu nehmen. Für eine Privatperson sind sie teuer, aber überschaubar, wenn ich die Termine von wöchentlich auf zweiwöchentlich reduziert habe. Die mir zugeteilte Reinigungskraft leistet hervorragende Arbeit und wir können uns verständigen, obwohl sie weder Deutsch noch Englisch spricht. Leider haben sich die versprochenen Vorteile der Zusammenarbeit mit einem eingetragenen Unternehmen (z. B. Vertretung, wenn meine reguläre Reinigungskraft krank oder im Urlaub ist) nie bewahrheitet. Wenn meine Reinigungskraft im Urlaub ist, bekomme ich keinen Service.

Letzte Woche war ich im Krankenhaus und erwartete, in ein sauberes Haus zurückzukehren. Bei meiner Ankunft war es offensichtlich, dass niemand da gewesen war. Die Inhaberin von Rena Clean hat weder auf meine WhatsApp-Nachrichten noch auf meine E-Mails geantwortet. Als ich meine Reinigungskraft direkt kontaktierte, teilte sie mir mit, dass sie angewiesen worden sei, nicht zu kommen.

Als ich anfing, diese Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, sagte mir die Inhaberin, dass es eine Zeit geben könnte, in der sie keine Privatkunden mehr haben möchte. Das ist akzeptabel, aber sie hätte mich darüber informieren und mir zumindest ein paar Wochen Zeit lassen sollen, anstatt mich einfach ohne Vorwarnung und ohne jegliche Kommunikation abzuweisen.
Ich habe meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt und war eine gute Kundin. Dieses Verhalten der Inhaberin ist absolut inakzeptabel.

Rolf Kosok

Sehr freundlich und super sauber. Vielen Dank