Global Reparaturservice - Ingenieurbetrieb - Berlin

Rebecca London

Ich habe eine überraschend tolle Erfahrung gemacht. Termine wurden pünktlich eingehalten, Mitarbeiter freundlich, mit viel Fachwissen. Ich habe eine teuere alte Kaffeemaschine reparieren lassen. Und sie kam zurück wie neu. Und funktioniert wie ein Traum. Ich bin überglücklich. Alle meine anderen Erfahrungen mit Reparaturserviceanbietern in Berlin waren enttäuschend. Aber hier gab es Qualität. Und dann auch noch so nett! Danke schön. Nimmt man jedenfalls nicht für gegeben.

Frederieke W.

Ich bin einfach nur wütend, traurig, menschlich enttäuscht und fassungslos, dass es so furchtbare Menschen gibt, die ahnungslosen Verbrauchern schreckliche Dinge antun. Jeder, der hier arbeitet, sollte sich schämen, bei einer solche Masche mitzumachen und macht sich mitschuldig, hilflosen Menschen das Geld aus der Tasche zu ziehen. Einfach nur gottlos, was hier abgeht. 700€ habe ich bezahlt und meine Waschmaschine ist immernoch kaputt. Seit diese Handwerker die Maschine angefasst haben, hat die Waschmaschine nicht einen einzigen Waschgang geschafft.

Im Oktober musste meine Waschmaschine repariert werden. Laut Fehlercode konnte die Waschmaschine kein Wasser mehr abpumpen. Die Herren vom Global Reparaturservice wollten die Waschmaschine gleich mit in die Werkstatt nehmen, das war durch den Verbau der Maschine allerdings nicht möglich. Spätestens bei der verpflichtenden Barzahlung hätte ich wohl aufmerksam werden müssen. Leider befand ich mich in einer Notlage und dies wurde schamlos ausgenutzt.
Also versuchte man, meine Waschmaschine vor Ort zu reparieren. Die Pumpe wurde ausgetauscht, die kaputte Tür ebenfalls (die Tür war das einzige, bei dem ich mir sicher war, dass es tatsächlich kaputt ist). Die Handwerker gingen und die Waschmaschine war immer noch kaputt: Immernoch das gleiche Problem mit der Pumpe.
Es brauchte 3 Tage und 2 Anrufe bis nochmal ein Handwerker vorbeikam. Zusätzlich zu dem Fehler mit der Pumpe kam nun auch ein Fehler mit der Türverriegelung. Seltsam, wo die Tür doch gerade erst ausgetauscht wurde. Man bot mir an, die Türverriegelung gegen erneute Zahlung zu reparieren. Aber nur dann, wenn man die Waschmaschine mitnehmen könnte. Für den Ausbau fühlte sich Global Reparaturservice nicht verantwortlich. Den sollte ich plötzlich selber machen.

Am nächsten Tag war auch mein Geschirrspüler kaputt. Auch er konnte das Wasser nicht mehr ampumpen. Zufällig kam ein paar Tage später ein Klempner vorbei. Ich berichtete ihm von dem Problem. In nur wenigen Minuten stellte sich heraus, dass ein Stück Plastik im Rohr unter der Spüle festhing und das Abpumpen beider Geräte verhinderte. Seit dem funktionierte auch die Pumpe der Waschmaschine wieder.

Nun hatte meine Waschmaschine aber immernoch ein neues Problem mit der Türverriegelung. Ich rieg also ein zweites mal bei Global an und bat um eine weitere Nachbesserung ihrer Reparatur. Man kam und bestand wieder darauf, dass die Waschmaschine mitgenommen werden muss und ich selbst für den Ausbau verantwortlich wäre. Dann ging man einfach wieder.

Ich rief nochmals an und diesmal kamen zwei Herren mit gutem Willen vorbei, die Türverriegelung auszutauschen. Stattdessen ruckelte man ein bisschen am Gummi um die Tür und die Maschine schien vermeintlich wieder zu funktionieren. Sie schaffte jedoch keinen einzigen Waschgang. Die Elektronik schien einen Wackelkontakt zu haben und die Maschine stoppte ständig mitten im Waschgang, entriegelte die Tür, verriegelte sie wieder und lief dann weiter. Das ganze im Minutentakt.

Da ich 700€ für eine Reparatur bezahlt habe, die letztendlich nie erfolgreich stattgefunden hat, dachte ich mir, dass man bei Global wenigstens so nett wäre, seinen Job ernst zu nehmen und sich Fehler einzugestehen. Leider blieb meine Reklamation unbeantwortet. Deswegen versuche ich es auf diesem Wege.

PS: Man kann sich auch die teuren Anwaltskosten zum Entfernen negativer Rezensionen sparen, indem man einfach seinen Job richtig macht. Können Sie ja mal ausprobieren, es macht Spaß, Leuten zu helfen, anstatt Sie zu betrügen.

Laura Heid

ACHTUNG ABZOCKE!
Anfahrtskosten sind mit 19€ absolut fair, ABER
Vor Ort ha der Techniker trotz funktionierender Maschine von nur knapp 5 Jahren direkt auf eine zu schwache Pumpe geschlossen und mit Nachdruck gesagt, die Maschine müsste jetzt sofort mitgenommen werden und dann für 450€ eine neue Pumpe rein. Nicht nur, dass ich für das Geld eine neue Maschine bekommen hätte (ich habe eine Samsung Add-Wasch, die ursprünglich 520€ gekostet hat), es lag daran, dass im Abfluss zur Wand etwas zu tief drink steckte und das der Grund war. Keine Nachfrage vom Techniker, ob das schon geprüft worden wäre im Neubau Erstbezug, sondern direkt versucht mir eine teure Reparatur anzudrehen. Die Maschine hätte dann immer noch nicht funktioniert!
Ich habe mich eben an den Telefondienst gewandt, da wurde ich nur angeschrieen und als dumm bezeichnet. FINGER WEG!!!

jut scha

Hatte ein Problem mit mein Gefrierschrank ,,habe Den Fall geschildert Die Dame am Telefon war super nett hat mir alles erklärt wie wir am besten vorgehen einfach spitze ✌️✌️gleich nächsten Tag Termin bekommen ?Gott sei Dank hat sich das Problem von selbst erledigt ? trotzdem war es super die ganze Aufklärung ,,werde wenn was ist ?wieder bei ihnen melden top

Ralf Arnold

Sehr schnelle Reparatur unseres Geschirrspülers.Freitag wurde das Gerät abgeholt, Dienstag darauf wieder geliefert.Die Monteure waren sehr freundlich und korrekt.

Sajjad München

Nach dem meine Waschmaschine ihren Dienst eingestellt hat, half mir diese Service schnell und zuverlässig. Freue mich, dass sie wieder läuft. Danke für die tolle Arbeit!

Sandra Deuschlinger

Ich bin absolut begeistert von dem schnellen und kompetenten Service. Meine Waschmaschine läuft dank der Experten wieder einwandfrei. Besonders beeindruckt hat mich die transparente Preisgestaltung und die freundliche Beratung. Ein echter Lebensretter in Berlin!

Sebastian Wolf

Der Reparaturservice von Global ist wirklich kompetent und schnell. Ich hatte Probleme mit meiner Waschmaschine, und sie konnten das Problem rasch diagnostizieren und beheben. Die 2 Jahre Garantie sind ein zusätzlicher Bonus, der mir Sicherheit gibt. Danke für den großartigen Service!