TechnikCenter24 UG - Berlin

Olaf Krüger (allerhailiegen)

Vorsicht bitte und Finger weg. Letztlich ist nach vier Wochen und echt anstrengender Kommunikation und Reklamation meine Spülmaschine repariert worden. Diese zeitaufwendigen und anstrengenden Erfahrungen muss kein Kunde mehr machen. Das Erlebte hier im Detail zu vermitteln würde den Rahmen hier sprengen.

Gue Ra

+++UPDATE+++

E-Mail ging am selben Tag (Montag) mit Bildern an die Firma. Am Dienstag fragte ich erneut nach. Heute am Mittwoch rufe ich an, es nimmt auch jemand ab. Direkt unfreundlich und gefragt, warum ich nicht gewartet habe mit der schlechten Bewertung und warum ich überhaupt noch eine Lösung suche. Sie würden sich darum kümmern.
Ich meinte dann nur, dass meine Bewertung der Wahrheit entspricht, im Gegensatz zu der Antwort der Firma hier. Der Mitarbeiter daraufhin: nö, wir kümmern uns ja darum, wir lassen uns jetzt aber Zeit. Außerdem sind diese Macken normal, die waren schon vorher dort. ? Wahnsinn.

Daraufhin hat es mit gereicht. Habe gesagt wenn das nicht bis Ende der Woche erledigt ist, geht es an die Anwältin, bzw erst mal Anzeige bei der Polizei wegen Sachbeschädigung. Er so: "machen Sie ruhig, wir haben eine Rechtsschutz Versicherung" und hat aufgelegt.

Wie dumm, das er nicht weiter gedacht hat. Bewertungen kam man ja durchaus anpassen... Die Firma macht es mir aber echt schwer... ?

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Unmöglich. Ich ärgere mich gerade nur! Kostenvoranschlag waren 320€, natürlich hat man mir verschwiegen, dass da noch 19% Mehrwertsteuer drauf kommen - ansonsten hätte ich es DIREKT gelassen! Dieselbe Maschine kostet neu 349€...!

Jetzt sollte ich über 400€ bezahlen. Die Maschine kam total dreckig, verbeult und zerkratzt zurück! Ich hätte einfach gar nicht zahlen sollen.

Beschwerde ging direkt an die Firma, jetzt Mal sehen.. Ansonsten geht's zur Anwältin.

Monika Guhl

Meine Spülmaschine pumpte das Wasser nicht mehr ab. Montags im TechnikCenter angerufen und bereits am nächsten Vormittag kam ein Techniker. Freundlich und kompetent stellte er die Diagnose und machte einen Kostenvoranschlag. Wir einigten uns und die Maschine wurde zur Reparatur mitgenommen. Nach einer Woche wurde sie zum vereinbarten Termin zurückgebracht und eingebaut. Sie funktioniert wieder einwandfrei und zwei Jahre Garantie auf die neue Pumpe gab es auch. Ich bin sehr zufrieden mit Kompetenz und Service. Kann das TechnikCenter nur empfehlen.

Asli

Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem Reparaturdienst. Seit Wochen warte ich darauf, dass meine Waschmaschine endlich repariert wird, doch es wird nur vertröstet und nicht geliefert. Bereits mehrfach wurden Termine vereinbart, aber niemand ist erschienen. Man verbringt den ganzen Tag damit, zu warten und kann nicht aus dem Haus – ein enormer Zeitaufwand, der völlig ignoriert wird.

Zusätzlich ist der Kundenservice eine Katastrophe: Entweder wimmeln diese einen ab oder Anrufe werden nicht mehr beantwortet, und es gibt keinerlei Rückmeldung oder Erklärung. Eine derart unprofessionelle und unzuverlässige Arbeitsweise habe ich selten erlebt. Ich kann diesen Service absolut nicht empfehlen – wer auf eine schnelle, zuverlässige Reparatur hofft, sollte sich definitiv an jemanden anderen wenden.

Dieter Scholz

Diese Firma ist eine einzige Katastrophe!!
Nicht Anrufen oder einen Auftrag erteilen.
Meine Waschmaschine zeigte am Display E23. Das bedeutet die Maschine ist undicht und verliert Wasser. Waschmaschine wurde Abgeholt und sollte nach einer Woche fertig sein. Nach mehrmaligen anrufen, und immer wieder lauter Ausreden kam die Maschine nach 14 Tagen zurück leider mit dem selben Fehler.
Also die Maschine wieder Abgehohlt und nach weiteren 14 Tagen und unzähligen anrufen wurde die Maschine endlich geliefert. Auf die Frage was gemacht wurde und ich auch wissen wollte auf was ich 24 Monate Reparaturgarantie habe wurde mir keine Auskunft erteilt und eine Ordnungsgemäße Rechnung habe ich trotz mehrmaligen Anmahnen bis heute nicht ausgehändigt bekommen. Auf die warte ich immer noch.
Auch die Kosten für die Reparatur sind deutlich überhöht. Um nicht zu sagen es handelt sich hier um Abzocker.
Von den Schäden bei dem Transport an der Maschine und dem Aufstellen in Höhe von ca. 200,00€ habe ich nichts mehr gehört.
Nie wieder diese Firma, nicht zu empfehlen!!!!!! Schon der 1 Stern ist zu viel, sonst hätte ich nicht Posten können.

Luka Ljubicic

Absolute Vorsicht ist hier geboten. Lest euch die Bewertungen allesamt durch und überlegt euch gut diesem Unternehmen euer Vertrauen zu schenken.

In dem Angebot welches ihr erhaltet bei der Diagnose und eventueller Mitnahme eures Gerätes, ist das Unternehmen eigentlich verpflichtet euch einen Bruttopreis auf das Angebot zu schreiben. Im Grunde genommen sind hier 99,9% Privatkunden und da sprechen wir vom Endpreis.

Wird hier anscheinend nicht wirklich immer eingehalten. Ich möchte nicht unterstellen das das Masche ist, gibt auch positive Bewertung, demnach achtet darauf das ihr über einen Endpreis sprecht und nicht Netto plus MwSt.

Auch auf dem Angebot hinten in deren AGB's steht der Punkt, das jeder notierte Preis sich inkl. MwSt versteht.

Und Gesetzt ist: Der kommunizierte Preis bei einem Privatkunden ist immer der Endpreis. Überall nachzulesen.

Wir wurden vor den Kopf gestossen und sollten die MwSt dann bezahlen womit wir natürlich nicht einverstanden waren. Aus 289€ wurden plötzlich 335€.

Dann begann das telefonische Ringen um wer hat wo Recht.

Es kam dann nach einer Woche Wartezeit das Angebot vom Chef, mit viel Kulanz, er käme uns entgegen und wir sollten seinen Preis akzeptieren.

Wir erklärtem ihm, sprich seiner sehr frechen Mitarbeiterin, das wir eine Absprache mit seinen Kollegen vor Ort hatten, einen Preis zu bezahlen und nicht mehr. Das war ihm egal.
Es ging ihm anscheinend mehr um sein Ego als um die Rettung und des Rufes seines Unternehmens.

Ein Termin zur Lieferung wurde vereinbart und dann ignoriert, ein Abend damit wartend verschwendet, und zwei Tage telefonische Annahme danach wurden verweigert. Könnt euch vorstellen wie man sich fühlt bei einem versetzen und danach ignoriert zu werden.

Mittlerweile ist das Gerät zurück und entsorgt. Zur Info, Deal war dann am Ende, wir bringen dir das alte Gerät wieder unrepariert zurück.

Ich denke wenn ihr in der Absprache darauf achtet, das ihr den Endpreis auf dem Angebot zu stehen habt, sollte es vielleicht klappen. Bei mir hat es jedenfalls nicht geklappt wie bei einigen weiteren hier. Hätte ich mir im Vorfeld die Rezensionen gelesen, dann hätte ich den Anruf bei diesem Unternehmen nicht getätigt.

NULL STERNE

Claudia

hey Leute, lasst doch mal bitte die Kirche im Dorf. Am Besten soll es nix kosten und vorgestern fertig sein.Mein Waschtrockner wurde ordnungsgemäß repariert, die zuständigen Techniker waren sehr kompetent und freundlich .Die WM funktioniert jetzt wieder einwandfrei.Der einzige Minuspunkt wäre vielleicht, dass die Zeitangaben etwas optimistisch sind, also ,,nächste Woche " bedeutet übernächste,,,morgen " bedeutet übermorgen aber ich glaube nicht, daß dies in böser Absicht passiert, man sollte eben einfach etwas Geduld haben. Und ich finde es auch okay, dass eine Anzahlung genommen wird, da ja heutzutage die Zahlungsmoral der Kunden auch nicht immer so gut ist, wir hatten jedenfalls keine Probleme, und immer wieder gerne . Noch eine Anmerkung zum Bonus Reparatur Programm Berlin, bitte darauf achten, dass die Zahlung entweder online oder per Bankeinzug erfolgen muss, sonst klappt das nicht .Die Baranzahlung wurde mir problemlos zurück erstattet, und mit dem Reparatur Bonus hat es auch geklappt.

MB B

Um ehrlich zu sein bin ich einfach absolut frustriert von diesem „Reparatur“dienst. Es passiert einfach nichts, Termine werden ständig verschoben oder nicht eingehalten.
Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben. Wenn es ein Unternehmen verdient hätte, dann wohl dieses…