A.Hentze Küchen + Hausgeräte Hamburg - Hamburg

A.Hentze Küchen + Hausgeräte Hamburg ist ein zuverlässiges Unternehmen, das sich auf Haushaltsgeräte spezialisiert hat. Es befindet sich in Hamburg an der Adresse Stadtbahnstraße 46, 22393 Hamburg, Deutschland. Sie können das Geschäft auch telefonisch unter 406024004 erreichen oder ihre Webseite kuechen-hausgeraete.hamburg besuchen.

Das Unternehmen ist ein Fachgeschäft für Haushaltsgeräte und bietet einen umfassenden Kundendienst, Elektrofachgeschäft und eine Staubsauger-Reparaturwerkstatt. Sie bieten auch Waschmaschinen und Wäschetrockner an. Sie haben eine 3.6/5 Bewertung auf Google My Business.

Zusätzlich zu diesen Spezialitäten bietet A.Hentze Küchen + Hausgeräte Hamburg auch einen Lieferdienst, Abholung im Geschäft und Einkaufen im Geschäft. Das Geschäft ist auch rollstuhlgerecht, sowohl der Eingang als auch der Parkplatz. Sie akzeptieren auch Kreditkarten.

Für jemanden, der nach einem zuverlässigen Geschäft für Haushaltsgeräte sucht, ist A.Hentze Küchen + Hausgeräte Hamburg eine ausgezeichnete Wahl. Sie bieten eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, einschließlich Reparaturen und Kundenservice. Mit ihrer guten Bewertung und ihren vielen Vorteilen ist es sicherlich lohnenswert, eine Visite im Geschäft zu planen.

Besuchen Sie ihre Webseite für weitere Informationen und um direkt mit ihnen in Kontakt zu treten.

👍 Bewertungen von A.Hentze Küchen + Hausgeräte Hamburg

Mark P.

1/5

Ich habe mir vor ca 6 Monaten bei diesem Fachgeschäft eine Spülmaschine für ca 1300€ gekauft. Der Einbau erfolgte am selben Tag. 6 Monate später funktionierte die Maschine nicht mehr. Am Telefon sagte Herr Hentze, dass wir die Fehlermeldung ignorieren und die Maschine weiterlaufen lassen sollen. Da die Maschine nach 3 Stunden immer noch nicht aufhörte zu laufen, rief ich erneut an. Ich bat um einen Termin für einen Techniker, da das Gerät erst 6 Monate alt sei. Herr Hentze antwortete, dass frühestens in 3 Wochen ein Termin frei wäre und ich mich an den Miele Kundenservice wenden solle! Der Kundendienst ist das totale Gegenteil von dem Laden: sehr nett und kompetent (die Maschine soll bei Fehlermeldungen möglichst schnell ausgeschaltet werden!), ein Termin konnte für 5 Tage später vereinbart werden. Hentze ist ein unfreundlicher Laden, nicht kundenorientiert und absolut nicht hilfsbereit (Maschine ist in der Garantie!). Ich werde sicher kein weiteres Gerät dort kaufen!

Heinz

5/5

Bislang immer zur vollen Zufriedenheit, auch wenn manch aktuellen Geräte nicht mehr so unmittelbar zu bedienen sind wie früher, z.B. WT 946 war ein super Waschtrockner! Der jetzige WTI 360 tut es auch, leider bietet die kostenlose Miele-App dazu keinen Mehrwert für die Bedienung.

M.

1/5

Meine Frau und ich haben hier für meinen Vater im Oktober 2023 eine Waschmaschine + Trockner gekauft. Bei Vertragsschluss haben wir nachdrücklich gefragt, ob die die Fa. Hentze Küchen die Geräte zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal bitte 2 km umtransportieren würde (gegen zusätzliche Bezahlung, versteht sich).
Heute dort angerufen, jetzt werden reine "Transportleistungen" abgelehnt. Grundsätzlich verständlich, so aber nicht -- sondern gegenteilig -- kommuniziert. Vielen Dank für nichts, wir müssen eben jetzt selber von Wohnung zu Wohnung schleppen.
Geräte sind gut, aber auch anderswo käuflich erhältlich.

Hauke K.

5/5

Unser Miele Geschirrspüler zeigte an einem Samstagvormittag plötzlich F84, kurzes Googlen brachte mich zur Wasserweiche (neben der Umwälzpumpe). Diese war undicht und aufgrund des Verschleisses kaputt (Dichtungen tauschen hat nicht geholfen).
Leider gibt es das Teil nur als Gesamtbauteil mit Niveauregulierung, Heizstab, Umwälzpumple, etc.
Anruf bei verschiedenen Händlern entweder Fehlanzeige (nicht vorrätig) oder gar nicht erst ans Telefon gegangen. Bei Firma Hentze dagegen war die Pumpe am Lager und ich konnte sogar noch nach offiziellen Feierabend am Samstag vorbeikommen und das Ersatzteil kaufen. Viele gute Tipps zum Selbsteinbau und generellem Handling der Maschine gab es auch dazu.
Maschine lief nach kurzer Zeit wieder und die Family ist happy.

Ulrich L.

5/5

So geht Kundendienst, unfassbar am nächsten Tag war der Monteur
vor Ort. Reibungsdämpfer der Waschmaschine ausgetauscht mit
passenden Hinweisen und Erklärung der Reperatur.
Vor 3 Jahren haben wir bei Fa. Henze einen Geschirrspühler gekauft, ebenfalls eine sehr gute Beratung mit Einbau- auch Top-Kundendienst.
Ps: Der Miele Werkskundendienst hatte erst in 2 Wochen einen Termin.
Die Reperaturannahme ist nicht von Fachleuten besetzt und aus Erfahrungen gefühlt sehr viel teurer. Wer in Hbg. wohnt ist in guten Händen bei Fa. HENTZE

Martina P.

5/5

Ich kann Hentze Hausheräte absolut empfehlen. Super Service, immer schnelle Rückmeldungen auf Anfragen (noch am selben Tag!) und die Abwicklung ist perfekt. Es wird versucht, dem Kunden schnellstmöglich zu helfen, vor allem wenn es dringende Angelegenheiten sind. Ich habe Hentze bisher dreimal gebraucht und jedes Mal war es super! Alle Kollegen waren freundlich, professionell und es hat wirklich an nichts gefehlt. Solch ein toller Service ist heutzutage eine Seltenheit!!!!

MEWES E. G. G.

2/5

Da die Firma Hentze bei uns im Stadtteil ist, haben wir dort vor einigen Jahren einen Miele Wäschetrockner gekauft. Die Beratung und der Kauf waren mittelmäßig und von starker Überheblichkeit des Inhabers geprägt. Die Worte Dienstleistung und Kundenfreundlichkeit sind Begriffe, die Herr Hentze anscheinend nicht kennt. Eigentlich wollten wir dort nichts mehr kaufen.
Da aber jeder im Leben eine zweite Chance verdient hat, haben wir nun dort eine Miele Waschmaschine gekauft. Die Beratung war okay- jetzt kommt die Anlieferung:
Da unsere Waschmaschine auf einem Sockel steht, besteht Miele aus Garantiegründen auf eine Befestigung, die mit € 95 zusätzlich direkt zu Buche schlägt. Auf mein Nachfragen, warum so etwas nicht im Beratungsgespräch geklärt wird, bekomme ich vom Inhaber die lapidare Antwort, dass man das nicht im Vorfeld wissen kann und ich entweder die € 95 zahle oder unterschreibe, dass ich auf die Befestigung verzichte.
Kein tut mir leid, haben wir vergessen sie darüber aufzuklären, wir teilen uns die € 95 oder irgendein Entgegenkommen um meine Verärgerung zu mildern.
Da wir nun Trockner und Waschmaschine haben, wird Herr Hentze mit uns bis zu seiner Rente garantiert kein Geschäft mehr machen, da Miele als Hersteller top ist.
Weiterempfehlen werde ich diesen Händler auf keinen Fall.
Einzig positiv waren die beiden Servicemonteure, die einen sehr guten Job gemacht haben.

Anna M.

1/5

Der Kauf der Waschmaschine war unproblematisch. Nun ist sie nach einem halben Jahr defekt. Nachdem man uns am Samstag an den Werksdienst von Miele verwiesen hatte, da diese Woche kein Termin mehr frei sei, erklärte mir heute eine Dame, dass erst ab dem 21.06. ein Termin frei sei. Als ich ihr erklärte, dass dies mehr als unbefriedigend sei, so lange ohne Waschmaschine zu sein, erklärte sie mir, sie könne ihren erkrankten Kollegen nicht heilen und es gebe schlimmers, ich könne bei den Nachbarn oder im Waschsalon waschen. Natürlich hatte sie mit all dem, was sie sagte, Recht. Gleichwohl war es vollkommen unpassend. Zumal sie dann, als ich darauf verwies, dass man uns am Samstag doch nur gesagt hatte, dass diese Woche schon voll sei, einen Termin unter Vorbehalt angeboten hatte.