Bernstein - Showroom Stuttgart - Stuttgart

Isabel

Wir haben uns telefonisch von Fr. Zejnullahi beraten lassen. Sie ist unheimlich freundlich, bemüht und berät mit Herzblut. Wir konnten so schnell und absolut zufriedenstellend unser Bad und Gästebad planen und umsetzen. Wir sind vollends zufrieden, ganz lieben Dank!

Yi Yi

Super Beratung und herausragender Service!

Ich hatte das Vergnügen, von Frau Zejnullahi bei der Auswahl meiner neuen Badmöbel beraten zu werden, und ich bin total begeistert von ihrem professionellen und freundlichen Service. Sie hat sich viel Zeit genommen, um genau auf meine Wünsche und Anforderungen einzugehen und hat mir tolle Vorschläge gemacht und mir wertvolle Tipps gegeben, welche Möbel optimal in mein Badezimmer passen würden.

Freundlichkeit 5 ⭐️
Fachkompetenz 5 ⭐️

Vielen Dank

Rudi Olf

ich möchte hier von unserer äußerst positiven Erfahrung mit Frau Gjylnaza Zejnullahi berichten. Wir wurden von Frau Zejnullahi für die Beratung unserer 5 Bäder unterstützt und waren mehr als zufrieden mit dem Ergebnis.
Die Beratung verlief perfekt - Frau Zejnullahi war nicht aufdringlich, äußerst kompetent und dabei sehr freundlich. In kürzester Zeit gelang es ihr, gemeinsam, die perfekte Zusammenstellung für unsere 5 Bäder zu finden. Ihr Fachwissen und ihre Professionalität haben uns beeindruckt.

Wir können das Geschwister-Team von Frau Gjylnaza und Herrn Zejnullahi wärmstens empfehlen. Ihr Engagement und ihre freundliche Art haben dazu beigetragen, dass wir uns sehr wohl gefühlt haben und mit dem Ergebnis mehr als zufrieden sind. Es war eine Freude, mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Nochmals vielen Dank an Frau Zejnullahi für ihre hervorragende Arbeit und ihren exzellenten Service. Wir werden Sie auf jeden Fall weiterempfehlen und freuen uns auf mögliche zukünftige Projekte mit Ihnen.

K. M.

Für unseren Neubau hatten wir die Empfehlung von Freunden erhalten hier uns etwas zu gönnen 🙂
Aufgrund einer internen Problematik musste ich Kontakt zum Service aufnehmen. Es erfolgten schnelle Rückmeldungen und wir haben eine schnelle Problemlösung gefunden.
Zum Produkt selbst kann ich noch nichts sagen aber ich bin zuversichtlich. Im Programm müsste für jeden etwas zu finden sein.

Vielen Dank

Michele Gulizia

Wir hatten Frau Gjylnaza Zejnullahi als Beraterin. Mega! Wie sind sehr zufrieden mit der Beratung und wie schnell sie unser Angebot fertig hatte(nach einer Stunde!).Die Preise für diese Qualität an Produkten ist auch unfassbar! Nur zu Empfehlen!

Luca Sorelli

0 Sterne - Unprofessioneller und nicht reagierender Kundenservice

Ich hatte eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Bernstein. Ich habe eine Duschtür bestellt und beim Bezahlen versehentlich die falsche Größe ausgewählt. Ich habe das Support-Team sofort im September kontaktiert und angeboten, die Transportkosten und alle zusätzlichen Kosten zu übernehmen, um die Tür gegen die richtige Größe auszutauschen. Trotz mehrerer E-Mails zur Nachverfolgung musste ich über einen Monat auf eine Antwort warten.

Als sie schließlich geantwortet haben, wurde mir mitgeteilt, dass nichts unternommen werden könne, da die 30-tägige Rückgabefrist abgelaufen sei – obwohl ich meine Situation und die Tatsache erklärt habe, dass ich im Ausland lebe und den Fehler erst bei meiner Rückkehr nach Italien im September bemerkt habe. Darüber hinaus ist die Duschtür noch ungeöffnet in der Originalverpackung.

Die Verzögerung in der Kommunikation und die Weigerung, irgendeine Art von Flexibilität oder Unterstützung anzubieten, sind völlig inakzeptabel. Über einen Monat auf eine Antwort zu warten, nach mehreren Versuchen, Kontakt aufzunehmen, zeigt einen völligen Mangel an Professionalität und Kundenorientierung.

Ich war bereit, für den Transport und die neue Duschtür in der richtigen Größe zu bezahlen, und trotzdem wurde mir keine Hilfe angeboten. Ich würde dieser Erfahrung null Sterne geben, wenn ich könnte. Ich rate dringend, sich zweimal zu überlegen, ob man mit dieser Firma Geschäfte macht – der Kundenservice ist nicht vorhanden, und sie kümmern sich offensichtlich nicht darum, Kundenprobleme zeitnah oder fair zu lösen.

Jay F.

Wir können Frau Zeynullahi wärmstens empfehlen, wir haben uns sehr gut beraten und aufhehoben gefühlt. Es wurden alle Fragen gut erklärt und Sie hat sich viel Zeit genommen. Wir freuen uns auf die Badmöbel. Danke auch an Frau Zeynullahi, dass sie sich so rührend und herzlich mit unsere kleinen Tochter befasst hat, damit Sie nicht weint oder langeweile bekommt ?

Manuela Sachs

Mein Mann und ich haben kürzlich die Badausstellung in Stuttgart besucht und wurden dort von Herrn Ismail Zejnullahi betreut. Schon bei unserer Ankunft wurden wir sehr herzlich empfangen. Ismail nahm sich viel Zeit für uns und tatsächlich verbrachten wir rund 3 Stunden in einem sehr angenehmen Gespräch, in dem wir umfassend und ehrlich beraten wurden. Besonders positiv ist uns aufgefallen, dass er uns nicht einfach die teuersten Produkte empfohlen hat, sondern auch auf preiswertere Alternativen hingewiesen hat, die genauso gut zu unseren Vorstellungen passten.

Die Beratung war durchweg kompetent, mit vielen nützlichen Tipps und Ratschlägen, die uns geholfen haben, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Im Anschluss erhielten wir direkt ein Angebot, das preislich unschlagbar war. Im Vergleich zu anderen Badausstellern, bei denen die Preise oft jenseits von Gut und Böse liegen, war dieses faire Angebot eine echte Überraschung.

Wer eine fundierte und ehrliche Beratung schätzt, ist bei Herrn Zejnullahi in besten Händen. Wir können ihn und die Ausstellung nur weiterempfehlen. Terminvereinbarungen sind vorher erforderlich, aber das lässt sich ganz einfach online erledigen.