Bosch Repair Willershausen - Kalefeld

Ge. N.

Top Kundenservice mit sehr guter telefonischer Erreichbarkeit. Die Abwicklung der Reparatur war sehr gut zu handeln. Der ganze Reparatur-Vorgang konnte getracked werden. Und am Ende des Tages habe ich das Bosch Gerät nach 4 Werktagen wieder zurückerhalten. Besser geht es nicht. Vielen Dank !

Jonas K.

Hatte ein Problem mit meinem GDX18v200 war noch innerhalb der Gewährleistung und wurde schnell und kostenlos Instand gesetzt. Vielen Dank für den schnellen top Service 👍🏻

Daniel ?. D.

Ich weiß nicht wann ich das letzte mal so begeistert von einem Service war. Mein GSB 18V 55 hatte Bohrfutter Probleme (Garantiefall) . Jetzt hat Bosch nicht nur ein neues Bohrfutter sondern den auch das Getriebe getauscht. Und das alles recht schnell und vorallem kostenlos. Ich werde auf jeden Fall bei Bosch Powertools bleiben.

M W.

Bin sehr zufrieden über den Top Service. Habe beim Kundenservice nachgefragt ob es noch Ersatz für einen älteren Koffer-Verschluss gibt, habe dan zwei kostenlos von Bosch bekommen. Vielen Dank dafür!

Bernhard S.

Ein Highlight in der Servicewelt
Würde mir wünschen das alle Service Einheiten so arbeiten würden. Superschnelle Reaktionen. Sehr freundliche kompetente lösungsorientierte Ansprechpartnerin welche den kompletten komplexen Vorgang abwickelte!

Wer die ganze Geschichte lesen will:
Ein kleinerer Boschhammer brachte nicht mehr die ursprüngliche Leistung. Hab den onlineservice in Anspruch genommen. Die Konditionen sind sehr fair und es entstehen m.E. keine unkalkulierbaren Kosten.
Leider gab es für die eingesandte Maschine nach knapp 30 Jahren🥲 kein Ersatzteil mehr. Aber mir wurde ungefragt eine mich zufriedenstellende Lösungsalternative angeboten. Üblicherweise ist bei den meisten Firmen nach dem Satz: "Keine Ersatzteile mehr!" die Diskussion zu Ende und vernichten kostet extra. HIER nicht. Es wurde mir sogar zugesagt das Spezialbohrfutter zurück zusenden.
Neumachine wurde zügig versandt, leider hat diese auf dem Versandweg einen anderen Besitzer gefunden (der wohl auch von der Qualität von Bosch überzeugt ist). Nach Nachfragen wo das Gerät bleibt erhielt ich sehr kurzfristig die Sendungsverfolgung übermittelt und dabei wurde festgestellt das es offensichtlich weggefunden wurde. Ersatzlieferung wurde ohne Diskussion auf dem Weg gebracht!
Es gab auch nur einen Single Kontakt die sich um alles gekümmert hat und ich wurde nicht durch mehrere Zuständigkeiten durchgereicht. Weiterer Pluspunkt!!
In den letzten Wochen habe ich aufgrund eines Bauvorhaben andere COOLline mit endlosen Bandansagen oder "leider sind unsere Mitarbeiter aufgrund der vielen Anfragen überlastet und Antworten können durchaus mehrere Wochen dauern" erlebt. Bzw. Wurde mit viel Glück an andere Mitarbeiter weitergereicht welche dann aber auch nichts zur Lösung beitragen konnten! Ging meistens solange bis die Verbindung zusammengebrochen ist 😤

DANKE NOCHMAL!

wolfgang

Bosch unfassbar gut.
Service super gut. Unvorstellbar!
Ganz alte Stichsäge über 40 Jahre alt, ging mir die Feststellschraube für das Sägeplatt verloren. Mini Schraube ist das die oben im Griff eingeführt wird zum befestigen für Sägeblatt.
Schickten die mir heute. Passt genau. Zwar teuer 3,45 € nun aber fast 10.-€ mit Bereitstellung.
Egal! Hauptsache die Säge funktioniert wieder richtig. Muss meine Frau bezahlen, da sie die Schraube verloren hat. Lach !

Dennis

Service not like a Bosch. Wirklich sehr enttäuschend. Leider ist mein Akku-Schreiber nach noch nicht einmal zwei Jahren defekt. Das defekte habe ich eingeschickt. Nun soll es repariert werden zu einem Preis, wofür ich eine neue Maschine bekomme. Ich kann auch ein Neugeräte erwerben zu einem absolut überhöhten Preis, der draußen weitaus geringer ist. Ich dachte immer, bei Bosch kauft man Geräte fürs Leben. Nachdem ich den Kundenservice eine Mail geschrieben habe, warte ich heute noch auf Rückmeldung nach über einen Monat. Absolut schlechter Kundenservice. Unglaublich, wie schnell man einen Kunden, der von Bosch immer überzeugt war, vergraulen kann. Kauft lieber Geräte bei der Konkurrenz.

Jürgen S.

Umfangreiche Auswahl an Ersatzteilen; halbwegs angemessene Preise für die Ersatzteile; Versand könnte schneller sein, ist aber noch o.k.; Retourenabwicklung ist unterirdisch; 5 Wochen nach Eingang bei Bosch ist Retoure noch immer nicht bearbeitet. Auch eine Erstattung ist bis dato trotz mehrerer Nachfragen nicht erfolgt.
Für ein Unternehmen wie Bosch ist so etwas eine Schande!