Elektro Service Lorenz & Siegel - Hannover

Carmina Hagen

Die Firma Lorenz & Siegel hat sich dafür eingesetzt, dass wir für unser ständig defektes Gerät ein neues Gerät erhalten werden. Wir befinden uns zwar noch innerhalb der 50 Monate Garantie, aber ein Austausch ist nicht ohne weiteres möglich.
Habe die Mitarbeiter der Firma am Telefon sowie die Techniker immer als sehr freundlich, hilfsbereit und zuverlässig kennen gelernt. Herzlichen Dank!

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Wir haben einen Einbaukühlschrank gekauft und einbauen lassen. Alles hat perfekt funktioniert, gutes Gerät, super Einbau, gerne wieder, Danke!

Frank Trouw

Wegen lauter Geräusche beim Schleudern, haben wir zuerst einen Servicetechniker von Miele kommen lassen. Nachdem wir vom Techniker des Miele-Service bei der Überprüfung unserer Waschmaschine nicht wirklich überzeugt waren (er hat uns wegen der hohen Reperaturkosten zu einer neuen Maschine geraten), haben wir uns schriftlich mit dem Elektro Service Lorenz & Siegel in Verbindung gesetzt. Wir wurden am nächsten Tag zurückgerufen und konnten unser Problem noch einmal mündlich besprechen.
Wir wurden gut beraten und die Empfehlung war es, die mit 17 Jahren noch "junge" Miele Waschmaschine reparieren zu lassen.
Gesagt, getan, pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt stand der Techniker von Elektro Service Lorenz & Siegel vor der Tür und hat in nur 45 Mionuten die Reibungsdämpfer unserer Miele Waschmaschine ausgetauscht. Der Reperaturpreis lag genau in dem Rahmen den uns die nette Mitarbeiterin am Telefon angekündigt hatte und die Maschine läuft wirder 1A.
Vielen Dank für den tollen und zuverlässigen Service.
Gerne wieder! 🙂

T S

Super schneller Service bei der Reperatur meines Geschirrspülers...
War gegen Mittag da und habe 1 Woche später einen Termin bekommen, wurde dann 2 Std später angerufen, dass heute schon ein Techniker Zeit hat...
Rundum zufrieden

Rain4You

Kompetent schnell und zuverlässig. Sehr guter Kundendienst!

MeiKe Wiegand

So- jetzt kann ich bewerten, da dank des Einsatzes und der Vermittlung der Firma Lorenz & Siegel die Firma Bauknecht endlich ein Einsehen hatte.
Nach 4 maligen Reparaturarbeiten mit nur kurzfristigen Erfolgen wurde heute endlich mein neuer Trockner geliefert. Jetzt kann es nur besser werden. Vielen Dank für den Einsatz und die Mühe!

jutta giersig

Ein Stern ist schon zuviel - Kundenfang durch falsche Aussagen am Telefon!! Ich hatte dem Techniker persönlich am Telefon genau den Fehler und das Alter des Gerätes beschrieben, ob eine Chance bestehe, dies noch reparieren zu können. Als er nach 2 Wochen Wartezeit da war, sagte er nur trocken "an ein so altes Gerät gehe ich nicht dran" und wollte mir ein neues verkaufen. Frechheit, nachdem ich zuvor ausführlich beeschrieben hatte, worum es geht und er vorher das Alter ja gewusst hatte.

Nachdem ich mich notgedrungen darauf einließ, ihm einen Herd abzukaufen, ging das Theater weiter: Er wollte der Forderung von enercity nicht nachkommen, dass er als ausführende Fachfirma die Frist bei enercity verlängern muss, weil die sonst das Gas abstellen und war auch nicht bereit, nach der Reparatur bzw. Austausch enercity eine Bestätigungskarte hierüber zu schicken, was enercity jedoch vom Fachhändler fordert, damit sie das Gas nicht abstellen. Das sei zu mühsam, dann solle ich jemand anderen beauftragen. Und weg war er wieder.
2 Wochen verloren, in denen ich nicht kochen kann und nur noch 1 Woche Zeit, Ersatz für ihn zu finden, ehe mir das Gas abgestellt wird.

Und am Telefon hatte man mich vorher auch noch belogen, man sei Partner von Küppersbusch, denn genau danach hatte ich gefragt, weil ich einen Herd von Küppersbusch habe. Als er da war, sagte er auf einmal, er sei gar kein Partner und könne Küppersbusch nicht reparieren.

Jens Schmidt

Schnelle Reparatur des Trockeners. Das Gerät war in der Garantiezeit kaputt gegangen. Nach Anruf beim Bauknecht Kundendienst bekamen wir einen Anruf der Firma Lorenz & Siegel. Von der Terminabsprache bis zur Reparatur lief alles super. Freundliche und nette Mitarbeiter