EURONICS BvL - Lingen (Ems)

Jan F.

Katastrophaler Service. 10 Wochen lang auf meine Bestellung gewartet, immer wieder neue Liefertermine versprochen bekommen. Bei den unzähligen Telefonaten wirkte es nicht so, als ob die bemüht wären sich um meine Bestellung zu kümmern. Hoffe ich kriege jetzt zeitnah mein Geld zurück. Kann keinem empfehlen dort online zu bestellen.

Yalcin A.

Eine totale Katastrophe

Onlinebestellung: 75 Zoll TV gekauft und 2 Wochen auf eine Versandbestätigung gewartet, angeblich war schon einer Unterwegs doch ist beim Transport kaputt gegangen (LÜGE) ein anderer Verkäufer sagte das keins auf Lage wäre. Versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten, ich musste täglich 2- bis 3-mal anrufen, um zu fragen, was jetzt Sache ist. A.F. ist total überfordert und inkompetent, schlechtester Kundenservice, was ich je erleben musste.

Wenn Ihr keine Kopfschmerzen wollt, dann lieber beim Partner kaufen Sonntag bestellt Dienstag geliefert worden.

Den einen Stern muss ich leider vergeben damit ich diese Bewertung schreiben kann.

Egzon

Betreff: Onlinebestellung
Ich möchte hiermit meine große Unzufriedenheit mit dem Kundenservice Ihres Unternehmens zum Ausdruck bringen. Meine bisherigen Erfahrungen waren enttäuschend und haben mir einen äußerst negativen Eindruck von Ihrem Service hinterlassen.

Zunächst einmal möchte ich anmerken, dass meine E-Mails mehrfach unbeantwortet blieben. Es ist äußerst frustrierend, wenn man versucht, ein Anliegen auf diesem Weg zu klären, und keinerlei Reaktion erhält. In einem weiteren Schritt versuchte ich, das Problem telefonisch zu lösen, was ebenfalls mit zahlreichen Problemen verbunden war.

Im Zusammenhang mit einem beschädigten Produkt bat ich um ein Rücksendelabel. Dieses wurde mir jedoch erst nach mehreren Telefonaten zugesandt, was nicht nur unnötige Zeit in Anspruch nahm, sondern auch einen extrem schlechten Eindruck hinterließ. Es ist schlichtweg unverständlich, warum eine so einfache und grundlegende Serviceleistung nicht umgehend erledigt werden kann.

Des Weiteren wurde mir eine Nachlieferung des neuen Produkts zugesagt. Eine Woche später stellte sich jedoch heraus, dass das Produkt in Wirklichkeit gar nicht verschickt worden war, obwohl ich bereits mehrfach nachgefragt hatte. Auch hier wurde keine proaktive Kommunikation meinerseits vorausgesetzt, um sicherzustellen, dass der Fall bearbeitet wird.

Zusammengefasst bin ich sehr enttäuscht von dem Kundenservice, den Ihr Unternehmen bietet. Es scheint, als würde der Kunde in keiner Weise ernst genommen, und Ihre Prozesse sind alles andere als kundenorientiert. Der gesamte Ablauf war von mangelnder Transparenz, langen Wartezeiten und schlechten Kommunikationswegen geprägt.

Ich erwarte eine schnelle Klärung und eine entsprechende Entschädigung für die Zeit und Mühe, die ich aufgrund dieser schlechten Erfahrung aufbringen musste.

Gaby T.

Wer eine freundliche fachliche Beratung möchte ist dort gut aufgehoben. Wir haben uns über einen Kaffeevollautomaten von DeLonghi informiert und sind gut beraten worden. Preislich war die Maschine sogar noch günstiger als im Media Markt, da fiel die Entscheidung noch einfacher.

Eff T.

Per Paypal bezahlte Onlinebestellung eines Smartphones am Black Friday wurde nicht geliefert. Auf Nachfrage sechs Tage später ohne Nachricht wurde ungefragt der Betrag zurück geschickt mit dem Hinweis "Leider ist der Aktionsartikel nicht mehr beschaffbar." Auf der Webseite war der Artikel aber unter dem gleichen Link verfügbar, nur zu einem um ca. 100€ höheren Preis. Auf Beschwerde keine Reaktion. Leider gibt es mittlerweile keine Black Friday Angebote mehr und so muss ich dank Euronics ca. 50€ mehr bezahlen im Vergleich zur direkten Bestellung bei Amazon, 100€ mehr als das Angebot das ich ursprünglich bestellt hatte. Toll.

Dieter H.

Euronics bvl Lingen versendet Mahnungen für nicht bestellte bzw. gelieferte Artikel. Scheinbar lief das Weihnachtsgeschäft nicht erwartungsgemäß gut. Werde ich wohl zur Anzeige bringen. Obwohl die Beweislast nicht bei mir liegt.
Denen muss sofort das Handwerk gelegt werden!

Mario O.

Hallo!
Am 1. 11. habe ich bei dem Shop einen Magenta TV Stick bestellt. Gleich per PayPal gezahlt,der Bestelleingang wurde per EMail bestätigt. Und dann?....nichts mehr.
Auf meine Anfrage per Mail über Lieferbarkeit und wie es weitergeht.... Antwort keine!
Dort angerufen..."der Kollege ruft zurück"....ist nicht passiert. Ach ja,Geld gibt's auch nicht zurück! Jedenfalls erst, wenn ich über PayPal Alles wieder rück abwickel!

Danke für Nichts!!!!
Eine dicke Weiterempfehlung für andere Läden!!!!!

C. W.

Hätte ich mal die Bewertungen vorher gelesen hätte ich dort niemals bestellt!!!! Hoffe jetzt nur, dass ich per Paypal mein Geld möglichst schnell wieder zurück bekomme!!! Bin stinksauer!!