expert HERBA - Gronau (Westfalen)

Daniyel

Sehr gute und kompetente Beratung zu unterschiedlichen Haushaltsgeräten durch Herrn Acar.
Dank seines Fachwissen habe ich den für mich passenden Wäschetrockner gekauft und kann mich auf den nächsten Kauf in dieser Filiale bzw. der vorherigen Kaufberatung durch Herrn Acar freuen.
Daher gebe ich sehr gerne volle 5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

Michael

Kostenlos parken vor der Tür ist möglich. Ausreichend Parkplätze vorhanden. Freundliches und ausreichende Anzahl an Personal vorhanden. Leider wirken diese teilweise noch etwas unerfahren. Preise sind auf dem Niveau, wie man es bei einem solchen Elektronikgeschäft erwarten kann.
Vergleichbar zu Media Markt, Saturn, und so weiter.
Wenig Spielraum für Verhandlungen möglich, Internet Preise werden bei weitem nicht erreicht.
Eine Werkstatt ist vorhanden, jedoch werden ,zumindest Kaffeemaschinen, nicht repariert, sondern eingeschickt. Es werden also mehr Service Anfragen verwaltet als durchgeführt . Die Lieferung von weißer Ware ist möglich.
Modern und angenehm gestaltet. Umfangreiches Warensortiment mit vielen verschiedenen Artikelgruppen. Leider werden ausschließlich Mobilfunk Produkte der Telekom und nicht von anderen Anbietern angeboten.

David

Würde noch mehr Sterne vergeben, da hier wirklich ein sehr kompetenter Mitarbeiter arbeitet!!! ~~~ Herr Meikel Acar ~~~, man merkt das er ein sehr großes Fachwissen auf seinem Gebiet hat. Er ist freundlich, kompetent und was mir auch wichtig ist sehr geduldig bezüglich fragen! Auch möchte ich ~~~ Herr Meikel Acar ~~~ hervorheben, beim Kauf eines High End Siemens Trockner, wurde ich so toll beraten und geholfen, dass es richtig Spaß gemacht hat. Man hat zu keiner Zeit Ungeduld verspürt. Alles in einem, 1☆☆☆☆☆, wirklich ein erstklassiger Verkäufer!!!!! Vielen lieben Dank für alles und ein tolles Gerät.

Kevin B.

War 45min da und habe auf Beratung gewartet die Kollegen sagten er ist in ein paar Minuten da ich wollte nur einen Fernseher aber ich hatte keine Lust mehr zu warten nach dreimal fragen war mir das zu Blöd noch mal nach zu fragen op jetzt mal einer kommen könnte dann bin ich gefahren und nach abhaust gefahren habe da einen gekauft neben der tanke die Mitarbeiter sind echt bemüht und toll

zeferino C.

Hervorragende Erfahrung im Elektronikladen!
Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, den Elektronikladen zu besuchen, und ich kann mit Freude sagen, dass es eine durchweg positive Erfahrung war.
Die Übersichtlichkeit des Ladens war beeindruckend. Schon beim Betreten wurde ich freundlich begrüßt, und die Mitarbeiter waren äußerst hilfsbereit und kompetent. (Herr Billa)Sie nahmen sich die Zeit, um meine Fragen zu beantworten und mir verschiedene Produkte zu zeigen, ohne dabei aufdringlich zu wirken.
Ich war besonders begeistert von der breiten Produktpalette. Egal ob ich nach den neuesten Smartphones, hochwertigen Kopfhörern oder hilfreichem Zubehör suchte – der Laden hatte alles. Die Geräte waren klar kategorisiert, und ich konnte ganz leicht finden, was ich brauchte.
Die Preise sind fair und transparent, und es gab sogar einige attraktive Sonderangebote, die ich nicht erwartet hatte. Nachdem ich mich entschieden hatte, verlief der Kaufprozess schnell und unkompliziert.
Ein weiterer Pluspunkt war die Möglichkeit, verschiedene Produkte vor Ort auszuprobieren. So konnte ich mich sofort von der Qualität und den Funktionen überzeugen und die für mich beste Wahl treffen.
Zusammenfassend kann ich diesen Elektronikladen nur wärmstens empfehlen. Hervorragender Service, große Auswahl, faire Preise – ich werde definitiv wiederkommen!

Renate

------ Update am ende----
Wat für eine schreckliche Angelegenheit. Wir haben enorm viele Probleme nach dem Kauf eines Fernsehers mit Soundbar im Wert von 2000 Euro.
Die Erreichbarkeit ist schrecklich, kein Service und wir werden behandelt, als ob wir nichts wert wären. Meine Schwiegereltern sind seit über 15 Jahren Kunde, daher dachten wir, dass wir das Richtige tun.
Wir bereuen es zutiefst. Wenn man nach dem Manager fragt, wird man abgewimmelt, also ist man komplett festgefahren. Eine riesige Enttäuschung.

------update-----

Auf Ihre Bitte hin haben wir Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Es wurde jemand geschickt, um den Fernseher zu begutachten. Anschließend sollten wir Fotos des neuen Problems zusenden. Man könnte sich fragen, wozu Ihre Kollegen dann vorbeikommen mussten, aber gut, wir haben die Fotos geschickt. Danach wurde erneut um die Zusendung der Fotos gebeten, da Samsung Deutschland dies alles nicht für ausreichend hielt. Nachdem ich meine Bedenken geäußert hatte, dass Samsung es abtun könnte, sagten Sie, dass Sie dann etwas arrangieren würden, aber zunächst auf die Reaktion von Samsung warten wollten. Die Reaktion war, dass die Wellen im Bildschirm innerhalb der festgelegten Toleranzgrenze liegen, kurz gesagt, wir hatten Pech.

Nun hatte der Fernseher, den wir gekauft haben, ein gebogenes Display, aber keine Wellen.

Zusammengefasst sitzen wir jetzt mit einem Fernseher da, der direkt nach dem Auspacken nicht in Ordnung war, nach viel Drama von euch "repariert" wurde und jetzt Wellen hat. Während Samsung Niederlande sagt, dass der Fernseher kurz nach dem Kauf einfach hätte ausgetauscht werden können und alle zufrieden gewesen wären.

Ich rate jedem, der dies liest, und den Menschen in meinem Umfeld dringend davon ab, in Ihrem Geschäft mehr als 50 Euro auszugeben.
Das ist beschämend, und Sie halten nicht, was Sie versprechen!

Der L.

Gekauft, falsch bedient durch mich, super Hilfe bekommen, jetzt funktioniert es, deshalb kauft man lokal im Geschäft. Super Service

Werner H.

Ich muss das einfach mal loswerden.
Wir waren am Samstag im Herba Fachmarkt, mit der Absicht einen Geschirrspüler, Kühlschrank und Gefrierschrank zu kaufen. Ein freundlicher und kompetenter Mitarbeiter hat versucht uns zu beraten. Er hat uns am PC ein Angebot ausgedruckt und darauf hingewiesen, dass die dort genannten Preise sich noch verändern würden. Ein genaueres Angebot würde er uns per Mail zusenden und am Montag anrufen. Diese Benachrichtigungen sind leider ausgeblieben. Wir wollten allerdings Expert treu bleiben und haben gestern in Ochtrup gekauft. A.) Hochwertigere Geräte b.) zu einem günstigeren Preis als im vorgenannten Angebot. Mit hervorragende Beratung. Die Geräte werden Freitag eingebaut. Da lässt ja nun wirklich das kundenorientierte Verhalten zu Wünschen übrig.