HORNBACH Karlsruhe Grünwinkel - Karlsruhe

Krotzel

Große Auswahl, gut sortiert. Nettes und hilfsbereites Personal, dass man gar nicht lange suchen muss. Online bestellen und abholen klappt auch ohne Probleme.

Fritz Kimmel

Entgegen den mehrfachen telefonischen Kontakten mit dem Kundenservice bei der Hornbach-Zentrale in Bornheim oder (ich wollte einen Kaminofen bestellen), gibt es vor Ort in Karlsruhe Grundwinkel gibt es dort freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Was mir vor Ort versprochen wurde, Problemklärung mit dem Einkauf bezüglich Bestellung und Rückruf wurde zu 100%, genau wie mehreren Mitarbeitern (bei mehreren besuchen vor Ort) besprochen, eingehalten. Klärung erfolgte Mehrfach, Rückruf erfolgte. Im Klärungsprozess (betraf allgemeine Mängel an dem Kaminofen den ich bestellen wollte, zu einem Problem zwischen Einkauf Hornbach und Lieferant) sagte mir der Hornbach Mitarbeiter dass er mir empfehlen würde abzuwarten mit der Bestellung bis die Probleme zwischen Lieferant/Hersteller und Hornbach als Verkäufer für mich geklärt wären. Sehr vorbildlich, wie ich finde. Besser abwarten bis Klärung erfolgt ist bevor ich bestelle. Ein sehr guter Ratschlag des Hornbach-Mitarbeiters.

Ein vereinbarter Liefertermin und der Rückruf um ein genaueres Zeitfenster zu erhalten, sowie die tatsächliche und pünktliche Lieferung durch einen freundlichen Mitarbeiter/Lkw- Fahrer von Hornbach erfolgte genau wie vereinbart am nächsten Tag.

Hornbach Grundwinkel kann ich nur empfehlen, jederzeit gerne wieder.

Denise Ullrich

Ich war vor 2 Tagen im Hornbach, Grünwinkel. Ich habe etwas von der Gartenabteilung gekauft. Ich hatte so meine Problemchen, das Richtige für mich zu finden. Mir wurde dann ganz lieb und nett dabei geholfen. Ich gehe immer wieder gern zum Hornbach. Ob ich ein Regal, die richtigen Größen der Schrauben und Dübel usw brauche, es ist immer ein nettes Team, die einen zur Seite stehen und bedienen, bis man alles gefunden und für sich zusammengestellt hat. Macht weiter so.. 🙂 Danke!

Lager15 Weinfachhandel

Toller Baumarkt! Großartige und kompetente Unterstützung von den Mitarbeitern im Markt besonders möchte ich mich bei Herrn Miller bedanken.
Der Aufbau der mobilen Küche hat perfekt funktioniert.

Bei Fragen - am besten zu Hornbach gehen. Die haben Lösungen und unterstützen Dich bei Deinem Projekt.

Shavleg G.

Die Kollegen an der Kasse sind relativ unfreundlich, nicht hilfsbereit und man hat den Eindruck dass man irgendwie nicht willkommen ist. Die Kollegen und der Regalen bloß nicht ansprechen und um die Hilfe bitten. Auf die Suche nach etwas bestimmtest haben Sie echt keine Lust. Wenn du noch Schrauben oder etwas von zuhause mitbringst da du was spezielles suchst muss man sich erst mal einige Fragen am Ausgang an der Selbsbedienungskasse beantworten was das ist. Schlechteste Filiale im Umgebung von Karlsruhe

Ivonne Dickemann

Umfangreiches Sortiment und absolut kundenorientierte Mitarbeiter. Das findet man nicht mehr oft in der heutigen Zeit. Bei Fragen steht immer jemand zur Verfügung und es wird versucht für alles eine Lösung zu finden...alles in allem: der Baumarkt unseres Vertrauens ?

V. P.

Katastrophe! Wir haben 3 Türen dort gekauft und die interne Schreinerei gebeten, für unsere Katzenklappe die entsprechende Stelle anzuschneiden. Nach einer Woche lang warten lügte man uns auf Nachfrage am Telefon an, man habe uns mehrfach versucht anzurufen, um noch etwas zu fragen. Nachdem wir Details beantwortet hatten und wieder eine Woche verging riefen wir erneut an um den Sachstand zu erfahren und wurden wieder belogen, mit der Ausrede man habe versucht uns anzurufen, obwohl keiner von uns angerufen wurde. In der 3.Woche hieß es dann wir können die Türen abholen. Als wir ankamen, übergab man uns unsere Türen OHNE die Klappe auszuschneiden. Aber genau dafür hatten wir die Türen ja abgegeben. Ärgerliches Desaster ! Nie wieder

Andreas Wezel

Sehr gute Auswahl. Das Personal ist meistens sehr freundlich, leider gibt es aber auch Ausnahmen. Der Abholservice bei online Bestellung funktioniert gut und hat die Bestellungen meistens schneller fertig als auf der Website angegeben.