MediaMarkt Wien Lugner City - Wien

Johannes Prutsch

Die Herren in der Handy Abteilung sind sehr nett und zuvorkommend und haben mich beim Kauf meines neuen Gerätes sehr unterstützt und startklar gemacht dafür möchte ich mich sehr bedanken.
Der Service am Infoschalter könnte besser sein die kennen sich nicht so gut aus aber ansonsten guter Standort mit tollen Öffnungszeiten

T R

Der Service ist leider schlecht und das betrifft nicht nur diese Filiale. Ich wollte Kopfhörer umtauschen und neue erhalten. Das hat mich insgesamt drei Tage und mehrere Besuche in verschiedenen Filialien gekostet.
Das Hauptproblem war, dass von verschiedenen Mitarbeitern unterschiedliche Aussagen kamen und ich immer hin und her geschickt wurde. Zudem gab es zu wenig Mitarbeiter für zu viele Kunden. Teilweise kümmerten sich Mitarbeiter um 2-3 Kunden gleichzeitig.
Eine höhere Mitarbeiteranzahl, bessere Schulungen dieser und geregelte Abläufe scheinen dringend notwendig.

Die Serviceleistung macht es leider sehr unattraktiv im Geschäft einzukaufen.

Aminas Passion

Heute eine online Abholung machen wollen. Werde total ignoriert und man grüßte nicht mal, noch fragte man was ich brauche. Der große stark behaarte Mann und die Blondine am Info Schalter waren die netten Herrschafften. Erst als ich dann fragte ob sich denn jmnd um mein Anliegen kümmern möchte, verdrehte sie ihre Augen und rief genervt einen anderen Mitarbeiter her. Nie wieder!

Nsreen Bozo

Der Arbeiter hatte heute überhaupt keinen Respekt vor den Kunden ... und sprach so, als würde er Sie anschreien ... nicht nur mit mir, sondern mit mehreren Kunden. Er hob sogar seine Stimme sehr, nur weil der Kunde es sagte zu ihm: „Warum beantwortest du meine Fragen nicht?“ Und ein anderer antwortete ihm überhaupt nicht. Es ist, als ob er ihn nicht hört ... Es ist eine Schande, dass es solche Arbeiter gibt

Martina Weinzettel

Gestern am Samstag war ich mit meiner Familie einkaufen da wir noch eine zweite Mikrowelle von O.K haben wollten. Im November hat sie 55€ gekostet und jetzt kostet die ein und selbe 69,99€ Darauf habe ich einen älteren Verkäufer mit Glatze angesprochen wieso das jetzt so ist. Darauf hin ist er sehr unfreundlich geworden, hat gelacht und gemeint das es damals ein Sonderpreis war und ich gleich eine zweite kaufen hätte sollen. Auch ein paar Meter weiter durften wir uns keine Geräte in Ruhe anschauen weil er weiter unhöflich unangenehme Kommentare hinterlassen hat und weiter gelacht hat. Auch andere Mitarbeiter sind in dieser Filiale sehr unfreundlich. Es gibt leider keine Fachberater, auch keine Auskunft über die Ware. Am besten man geht hier in der Lugner City nicht mehr hinein und zu einen anderen Media Markt.

Meidling Berg

Sorry ich werde dort wie ein Verbrecher behandelt. Ich war einkaufen und hatte eine kleine Handtasche mit dabei.
Beim rausgehen wurde ich aufgefordert die Tasche zu öffnen. Ich sagte sorry aber das was ich da drin habe ist privat und ich muss Euch meine Tasche nicht öffnen. (hätte ja z.B. Diamanten, Gold und Silber, Schmuck oder sogar Reizwäsche für meine Frau drin sein können ...) Die Polizei darf das tun und ich warte auf die Polizei wenn ihr wollt aber ich öffne die Tasche für Euch nicht. Zudem hatten sie auch keinen echten Verdacht das ich was gestohlen hatte, die Kameras beweisen es ja.
Nachdem sie mich ständig am gehen hinderten aber auch die Polizei nicht gerufen haben ließen sie mich nach 5 bis 10 Minuten endlich gehen. Doch wozu sie mir ein Eintrittverbot erteilten?
Zudem war ich ja mit dem warten auf die Polizei Einverstanden, dann hätten sie ja den Beweis ohnehin gehabt das ich nichts gestohlen hatte.

Der Gesetzgeber sieht vor das wenn am Eingang des Shops Schließfächer hat das man die mitgebrachte Einkaufstasche!!! (Einkaufstasche und nicht Handtasche) dort reingibt und dann einkaufen gehen kann. Ist sowas nicht vorhanden dürfen sogar Einkaufstaschen mit reingekommen werden. Zudem steht es nirgendwo und man wird auch nicht aufmerksam gemacht drauf das man Handtaschen am Eingang abgeben muss.
Daher darf der Kaufhausdetektiv auch nicht meine private Handtasche kontrollieren.

"Eine Tascheninspektion ist nur erlaubt, wenn ein Dieb tatsächlich auf frischer Tat ertappt wird und deswegen ein sogenannter Tatverdacht vorliegt. Das setzt voraus, dass er dabei beobachtet wurde, wie er etwas in seine Tasche verschwinden ließ. Wenn ein solcher Tatverdacht vorliegt, dürfen Haustedektive die Personalien aufnehmen. Die verdächtige Person kann zwar bis zum Eintreffen der Polizei festgehalten, darf aber ausschließlich von Polizeibeamten durchsucht werden."
Auch das war nicht gegeben.
Kleine Handtaschen wie in meinem Fall mit persönlichen Wertgegenständen darf ich bei mir behalten und muss auch nicht abgegeben werden beim Eingang.
Zudem hätte er auch nur bei überführten Ladendieben ein Hausverbot aussprechen dürfen.
Daher bitte ich um Rücksichtnahme bei meinem nächsten Einkauf bei Ihnen. Ich möchte nicht wie ein Dieb von Ihnen behandelt werden Nur weil ich auf mein Persönlichkeitsrecht bestehe und mich an die Gesetze halte.
Mir bleibt nur zu sagen:
Lernen Sie bitte die Gesetze die sie glauben zu vertreten und belästigen sie nicht die Kunden!!!

LG. Der nette Herr mit dem E-Scooter
Hare Krishna

Kritiker Punkt

Ich bin maßlos enttäuscht. Wollte zu Mediamarkt, weil ich einen PS5 Controller haben wollte. Habe mir auch die Konsolen im Allgemeinen angesehen (vorwiegend auch die Nintendo Switch OLED).

Und ich bin richtig komplett enttäuscht. PS5 Controller gab es nur welche mit "Fortnite Skin". Alle anderen waren 3rd-Party-Controller (also kein einziger simpler Standard-PS5 Controller).

Konsolen: ALLE, wirklich jede einzelne Konsole war extra Verpackt. Warum? Man dachte sich, dass man die Geräte auspackt, ansteckt, ein Update installiert und wieder verpackt. So war bei absolut JEDER EINZELNEN KONSOLE (egal ob Switch, PlayStation, Xbox) nur mit Aufpreis zu haben. Nennt man dann "Startklar". Als ob ich Zuhause kein Update installieren könnte - und eine original verpackte ohne "Startklar"-Aufpreis war keine einzige in den Regalen.

Die Filiale wurde komplett unsortiert. Komplett unübersichtlich. Teilweise sind die Preise wirklich DEUTLICH höher, als bei der Konkurrenz.

Bitte wundert euch nicht, wenn man dann lieber zu einem anderen Shop geht oder man die Artikel online kauft. Denn gefühlt gibt es hier großteils Artikel mit "MediaMarkt"-Aufpreis.

Mitarbeiter lesen bei Nachfrage zu einem Produkt nur Schilder vor. Geschult ist etwas anderes. Ich bin enttäuscht. Sorry. Aber meine Erwartungen wurden immer mehr enttäuscht.

Heinz Patzelt

Sonst meist ok, heute 17h, Spitzenzeit, Riesenschlange an der Kasssa, eine einzige Kassierin (3 Kassen...!):
Freundliche Bitte von mir weiter hinten in der Schlange "Könnten Sie bitte eine zweite Kassa öffnen?" - "Kollegin kommt gleich" 3 Min später, 2 Plätze näher, etwas bestimmter "Wann kommt die Kollegin" - "Kommt gleich..." weitere 7 min später - Schlange ist mittlerweile eine unruhige Python - ich zahle und wiederhole "Können Sie jetzt bitte sofort eine weitere Kassa öffnen lassen !!!?" - Kassierin, unwirsch, statt zum Tel, Glocke etc zu greifen grantig zu mir "Brauchen Sie jetzt vielleicht eine zweite Kassa für sich?" - "Nein, aber die zwanzig Leute hinter mir!" (Ich habe etwas Erfahrung mit Campaigning) habe dann die Schlange zu einem kleinen Unmuts-Flashmob motiviert...

Erfreulich: Rasche und professionelle Reaktion des Mediamarkt- Teams, werde demnächst wieder dort kaufen und dann erfahrungskonform meine Bewertung eventuell korrigieren