MediaMarkt Winterthur Grüze - Winterthur

Marie Fredericq

Habe letzte Woche bei Frau Fotsch einen Lockenstab gekauft. Ich hatte ziemlich genaue Vorstellungen und wusste eigentlich welches Modell ich will, Frau Fotsch hat sich dann aber die Zeit genommen und mit mir die Modelle verglichen. Am Ende war ich mehr als zufrieden und glücklich, denn der von Frau Fotsch empfohlene Lockenstab hat viel mehr Funktionen als der den ich eigentlich kaufen wollte und war sogar noch 10.- günstiger. Da habe ich dann gleich auch noch eine Garantie gekauft und kann jetzt sorglos das Gerät benutzen, super!! Fra Fotsch war äusserst sympathisch, freundlich und kompetent. Über die anderen Mitarbeiter kann ich leider nichts sagen. Würde aber auf jeden Fall wieder vorbei kommen.

Emanuel M

Ich bin seit einigen Wochen immer wieder im Medimarkt, um mich wegen Navis, Autoradios, Adapterkabel, DAB+ Antennen und diversen Kabel beraten zu lassen. Der immer freundliche- und kompetente Mann, der entsprechenden Abteilung, hat sich jeweils die Zeit genommen sich mit mir und meinen diversen Fragen auseinander zu setzen. Einmal hat er mir die Auxbuchse meines alten Fairphone 3 herausgeputz, weil ich den Stecker da nicht anschliessen konnte. Ich Flachpfeiffe wäre nie auf die Idee gekommen, dass die Scheiss Buchse einfach voll mit Papier und Dreck ist:) Ich habe den Mann gebeten, ihm für seine Putzaktion etwas zu bezahlen, er wollte aber dafür kein Geld, sondern bat mich eine Rezession zu schreiben.
Ich rate jedem, sich von Team im Mediamarkt beraten und unterstützen zu lassen!!!
Wer seine Kinder aber gerne nach China oder sonstwo in die Lehre schicken möchte, oder einfach auf billige Scheissqualität aus Fernost steht, kauft halt dann auf Temu, Alibaba, Aliexpress oder Shein ein.
Ich habe durch die Beratung und spätere Abwegung, wie ich meine Autos auf DAB+ umrüste, einiges an Geld eingespart. Da machen die Paar Franken, welche andere Anbieter im Netz günstiger sind nur wenig aus.
Danke an dieser Stelle an das Mediamarkt Team!!! Schöne Festtage!!?

Roger Quoc

Ich habe vor Kurzem einen Fernseher gekauft und war leider nicht ganz zufrieden mit dem Kauferlebnis. Schon während des Verkaufsprozesses wurde ich mehrfach gedrängt, eine Versicherung oder Garantieverlängerung abzuschliessen, obwohl ich das ausdrücklich nicht wollte. Der Verkäufer war am Ende sichtlich genervt, als ich ablehnte.

Ich verstehe, dass dies Teil seines Jobs ist, aber als Kunde möchte ich mich nicht fast dazu genötigt fühlen, etwas zu kaufen, das ich nicht brauche. Es wäre wünschenswert, wenn man Kundenwünsche respektiert, ohne zusätzlichen Druck auszuüben. Das trübt das Einkaufserlebnis leider erheblich.

Markus Würth

Service katastrophal
Ich habe am 7.12.24 einen 24''-Bildschirm der Mediamarkt-Eigenmarke PEAQ gekauft. Den Bildschirm wollte ich an der Schule in meinem Klassenzimmer nutzen, wo er über ein Dock via Display-Port angeschlossen wird. Leider hat der Bildschirm schon am ersten Tag in Betrieb Knistergeräusche am USB-C-Anschluss und Bildflimmern gezeigt. Dies in unregelmässigen Abständen, dazwischen hat er immer Mal wieder für einige Stunden funktioniert. Am 30.12. wollte ich den Bildschirm umtauschen/zurückgeben und bin hierfür extra nach Winterthur gefahren. Nachdem der Techniker im Laden ihn kurz für 5' über HDMI angeschlossen hat (was ja nicht meinem Problem entspricht, da ich den Bildschirm über USB-C und Display-Port betreibe) wurde der Bildschirm für «einwandfrei» befunden. Eine Rücknahme ist leider nicht mehr möglich, da die 14-Tage-Rücknahmefrist vor 2 Tagen abgelaufen ist. Einsenden für eine Reparatur ist möglich, allerdings habe ich dann die Kosten zu tragen, falls kein Fehler gefunden wird. Mag sein, dass dies alles rechtlich absolut korrekt ist, aber Kundendienst geht anders.
Ich werde künftig die Finger von Mediamarkt und erst recht von dessen Eigenmarken lassen.

halbeisen tobias

Viele der ausgestellten Produkte sind Wochenlang nur bestellbar, fragt man einen Verkäufer haben sie das ausgestellte, antworten sie natürlich wenn es ausgestellt ist, nur um einem wieder zu sagen, dass genau dieses das letzte sei, nach 3 mal fragen in paar Tagen abstand, merkt man das die Verkäufer unfähig sind und rate jedem von dieser Filiale ab, oder bestellt wo anders, denn auch die Wartezeit 1 - 2 Wochen sind ein Witz, wenn das Produkt vor der Nase steht als Aussteller.

Johannes Wild

Ich kaufe sehr preissensibel.
Mein gesuchtes Gerät, gemäss KTipp eines der besten, wurde vom Media Markt am günstigsten angeboten. Also waren wir uns schnell einig.
Positiv fand ich, dass man nicht versucht hat, mir ein höherpreisiges Gerät mit gleicher Funktion aufzuschwatzen.

Christian Zwicky

Die Enttäuschung bei MediaMarkt

Der Standort Winterthur kann zwar nichts dafür, jedoch geht es um den Konzern Mediamarkt

Hier die Geschichte dazu:

Zuerst war die Freude gross, als ich bei MediaMarkt ein super Angebot für einen Tiefkühlschrank entdeckte – inklusive Lieferung und Aufstellen! Euphorisch bestellte ich das Gerät und freute mich auf die Lieferung. Doch die Freude verflog schneller als gedacht.
Der Lieferprozess im Detail:
Lieferdienst: „Hallo, ich muss zuerst schauen, wo der Gefrierschrank hinkommt.“
Also zeigte ich dem „freundlichen“ Herren den Platz. Um dorthin zu gelangen, muss lediglich ein Türrahmen passiert werden. Doch als der Lieferant den Türrahmen sah, kam prompt die Antwort: „Passt nicht, muss den Kühlschrank wieder mitnehmen.“
Er hatte zu diesem Zeitpunkt NICHTS gemessen! Er machte auf dem Absatz kehrt und marschierte direkt zurück zum Lieferwagen. Ich war fassungslos. Ich hatte mich schliesslich an die angegebenen Masse gehalten, war mir aber auf einmal unsicher. Kurz bevor er losfuhr, konnte ich ihn überreden, doch noch nachzumessen.
Wir stellten fest: Der Türrahmen ist 74 cm breit. Er warf einen Blick auf das Datenblatt und meinte, der Gefrierschrank sei 78 cm und das passe nicht.
In diesem Moment glaubte ich ihm und entschuldigte mich für die vermeintlich falsche Bestellung. Er ging zum Lieferwagen und fuhr davon. Zurück in meiner Wohnung sah ich nochmal auf das Datenblatt. Da stand:
Breite: 70 cm
Tiefe: 78 cm
Wer also Breite und Tiefe unterscheiden kann, hätte den Gefrierschrank problemlos durch den Türrahmen gebracht.
Als ich das bemerkte (ca. 10 Minuten später), rief ich sofort beim Lieferdienst an und erklärte die Situation. Er entschuldigte sich und meinte, er hätte falsch nachgeschaut, könne die Stornierung jedoch nicht rückgängig machen und ich müsse den Gefrierschrank neu bestellen.
Dieser Umstand ärgerte mich sehr, da die Aktion inzwischen abgelaufen war und der Gefrierschrank nun deutlich teurer geworden war. Daraufhin rief ich beim Kundendienst an, der sehr freundlich reagierte und mir mitteilte, dass er nichts machen könne, das Anliegen aber weiterleite. Man würde sich am nächsten Tag bei mir melden.
Leider meldete sich niemand. So rief ich tagelang jeden Tag beim Kundendienst an, erklärte jedes Mal alles und bekam stets die gleiche Antwort: „Wir leiten es weiter.“ Am fünften Tag meinte die Kundendienstmitarbeiterin, ich solle eine E-Mail an [email protected] schreiben, was ich dann auch tat.
Auf die E-Mail bekam ich folgende Antwort:
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MediaMarkt
Sehr geehrter Herr XXX
Hallo Herr XXX
Unsere Lieferanten/Monteure haben genug Erfahrung, um vor Ort feststellen zu können, ob eine Lieferung des Produktes physisch möglich ist.
Falls ein Schaden am Produkt, an Personen oder am Standort entstehen könnte, können wir den Auftrag nicht ausführen.
Sie wurden darüber auch vor Ort informiert.
Das Produkt wurde zum Markt retourniert und die Bestellung wird storniert.
Gruss
Freundliche Grüsse
XXX
MediaMarkt Kundenservice
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Inzwischen habe ich genau denselben Gefrierschrank über www.digitec.ch bestellt, und er passte problemlos durch den Türrahmen, ohne Schaden anzurichten.
Ich finde es traurig, wie man mit den Worten „Unsere Lieferanten/Monteure haben genug Erfahrung, um vor Ort feststellen zu können, ob eine Lieferung des Produktes physisch möglich ist“ abgespeist wird – denn anscheinend können die Monteure nicht einmal Breite und Tiefe unterscheiden.
Ich kann absolut nicht empfehlen, irgendetwas bei MediaMarkt zu kaufen, da es dort scheinbar kein Fachpersonal gibt.

Valentino Nuzzo

Das Personal ist extrem unfreundlich, faul, kalt und desinteressiert. Es gab 2 sehr freundliche junge Herren, aber der Rest war zu nichts zu gebrauchen. Man wird mehr als Störung wahrgenommen und bei Fragen reagieren sie genervt und versuchen alles um nichts machen zu müssen. Vermeidet diese Filiale falls ihr Support braucht.