Morgenmeister Reparaturservice für Haushaltsgeräte - Berlin

Regina Opitz

Hallo zusammen, hatte schon mal geschrieben. Unsere Kaffeemaschine war im September 2021 zur Reparatur bei Firma Schönfeldmeister. Im Januar dieses Jahres war der gleiche Fehler wieder aufgetreten. Wegen der Garantie nun erneut zu der Firma. Nach 7 Wochen hieß es nun, die Reparatur kostet 180€. Ohne uns vorher in Kenntnis zu setzen, obwohl ich mehrmals dort anrief. Statt Schönfeldmeister, nun Morgenmeister. Gestern noch mit Morgenmeister telefoniert, heute auf einmal Firma Neuer. Nach langem hin und her haben wir.endlich unsere Maschine wieder bekommen. Total verdreckt. Ich kann von dieser Firma nur abraten.

Antje Rechenberg

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen hier anschließen. Vor 5 Wochen wurde unsere Kaffeemaschine abgeholt und wir mussten eine Anzahlung leisten. Von beidem haben wir seitdem nichts mehr gesehen. Die Firma informiert nicht und es ist schwierig, durch Anrufe Informationen zu erhalten. Rechtliche Schritte behalten wir uns vor.
Warnung: Gehen Sie besser zu einer anderen Firma!

Update: Immerhin haben wir die Maschine zurück. Allerdings haben wir die geleistete Anzahlung nicht zurück erhalten (die Maschine wurde als nicht reparierbar eingestuft). Unser Geld müssen wir per Email separat anfordern, das Auslieferung und Geld Rückgabe angeblich von verschiedenen Partnern erfolgen.
Wir werden jetzt einen Anwalt einschalten.

Sabine Müller

Unser Kaffeevollautomat gab den Geist auf und wir entschlossen uns dazu einen Reparaturdienst zu kontaktieren. Es lief alles reibungslos und wir dürfen nun unseren Kaffee wieder voll genießen. Der Servicetechniker war unglaublich zuvorkommend und fachlich sehr versiert. Das Gerät schnurrt wie ein Kätzchen 🙂
Preis Leistung war super

J.P.P. aus B.

Mein Kaffeevollautomat gab den Geist auf und ich stieß über google auf diesen Reparaturdienst. Der erste Termin fand etwas verspätet statt. Da die Reparatur über den Neujahrswechsel erfolgte, dauerte es etwas bis zur Rücklieferung. Ansonsten ist alles OK und der Preis war im Bereich des Voranschlages, sowie angemessen. Die Mitarbeiter vor Ort und am Telefon waren alle sehr freundlich.

Nina Walz-Schröter

Bitte ersparen Sie sich den Ärger mit diesem Unternehmen! Unfreundlich und unzuverlässig.

Im Juli wurde unsere Geschirrspülmaschine und unsere Waschmaschine repariert. Nachdem zwei Termine von den Handwerkern nicht eingehalten wurden, kamen sie mit unseren Geräten und verlangten von uns einen höheren Preis als vereinbart. Zusätzlich fehlte ein Fuß an der Geschirrspülmaschine. Uns wurde gesagt, die Maschine hätte von Anfang an nur drei Füße gehabt. Am nächsten Tag fanden wir den fehlenden Fuß im Treppenhaus.
Nach drei Monaten war unsere Geschirrspülmaschine wieder kaputt. Ich machte einen Termin aus. Der Handwerker kam nicht, behauptete aber geklingelt zu haben. Wir waren den ganzen Tag zu Hause, niemand hatte geklingelt.
Zum zweiten Termin kam auch niemand und erst auf Nachfrage hieß es, man hätte es halt nicht geschafft, weil zwei Kollegen krank waren. Als ich beim dritten Termin eine Stunde nach dem vereinbarten Termin fragte, wo die Handwerker denn seien, hieß es sie seien innerhalb der nächsten Stunde da. Als dies bei mir nicht auf Begeisterung traf wurde ich angeblafft, ich solle mal freundlicher am Telefon sein, sonst bräuchte man gar nicht kommen. Dann legte der Mitarbeiter einfach auf.
Als meine Mitbewohnerin ihn anrief, da wieder niemand erschienen war, sagte er, ich hätte ihn als Idiot bezeichnet, schlicht und ergreifend gelogen ist.
Als er sich nach einigen Tagen doch zu uns bequemte (später als vereinbart) meinte er, die Hausverwaltung habe etwas falsch angeschlossen, er könne dafür nichts und das würde 200€ kosten. Als wir ihm sagten, dass wir damit nicht einverstanden seien, da wir ein Jahr Garantie auf die Reparatur hatten, verließ er unter Türenknallen die Wohnung. Seitdem haben wir nichts mehr von dem Unternehmen gehört.
Ich bin ein sehr geduldiger und freundlicher Mensch und verstehe, dass der Job nicht immer einfach ist. Allerdings verstehe ich nicht wie man so unzuverlässig sein kann und dann noch die Dreistigkeit besitzt, einen zahlenden Kunden so respektlos zu behandeln.

Bitte lassen Sie Ihre Geräte bei jemand anderem reparieren. Damit sparen Sie Geld und schonen Ihre Nerven.

Francky Dorau

Reinste Abzocke!!!
Bei uns war der Geschirrspüler Abfluss verstopft und telefonisch war erst mal nur die 15 Euro Anfahrt vereinbart, worauf ein unverbindliches Angebot folgen sollte. Nach 3 min Diagnose wurde ein Abpumpgerät geholt und einmal das Rohr frei gesaugt. Nochmal 5 min. Danach wollte der Handwerker 100 Euro haben !!! Ohne vorher etwas zu sagen! Nach Anprache darauf, dass dies anders vereinbart war , wurde der Mitarbeiter sehr pampig und sagte ein Angebot würde es nur geben, wenn es Ersatzteile benötige, und wir wollten ja das Rohr wieder frei haben ... von 100 Euro wurde nichts gesagt!!! Schlechter Service und meiner Meinung nach professionelle Abzocke!!!
Auf keinen Fall auch nur kontaktieren !!!

Ich wette jede 5 Sterne Bewertung ist hier Fake !

Katja Federhen

Den Kundenservice kann man getrost als unprofessionell beschreiben. Terminabsprachen werden nicht eingehalten, man muss als Kunde dauernd hinterher telefonieren, die Reparatur musste nach kürzester Zeit wiederholt werden.

Unsere Kaffeemaschine ging kaputt. Der Reparateur, der zum Abholen kam meinte, danach seien vier Jahre Garantie auf die Kaffeemaschine, nicht nur auf die Reparatur. In den AGB stand jedoch, zwei Jahre auf die Reparatur. Wir haben uns dennoch darauf eingelassen. Schon bei der Lieferung gab es dann Probleme. Erstens haben wir mehrmals versucht, sie zu erreichen, weil sie sich nicht mehr gemeldet hatten, Rückrufe erfolgten nicht. Als letztendlich ein Lieferungsdatum abgemacht wurde, kam keiner, ohne dass man uns Bescheid gesagt hatte. Als die Maschine dann irgendwann wieder in unserem Besitz war, hat es circa zwei Wochen gedauert, bis sie wieder kaputt war. Bei einem Reparaturpreis von 250€ war das natürlich inakzeptabel. Ab da ging die Quälerei erst richtig los. Anrufe wurden nicht beantwortet, zurückgerufen auch nicht. Wenn der "Geschäftsführer" endlich zu erreichen war meinte er recht schroff, es sei gerade viel los und er melde sich in einer halben Stunde (was nicht passierte). Mehrere Termine wurden letztendlich zur Abholung vereinbart, die alle ergebnislos verstrichen. Um es kurz zu machen: Seit kurzem haben wir die Maschine wieder, sie funktioniert zwar erst mal wieder, aber der Service war wirklich grauenvoll und unprofessionell. Es mag zwar sein, dass die Firma viele Aufträge und viel Stress hat, aber seine Kunden so zu verprellen sollte kein Lösungsansatz sein.

Ales Vapenka

Gauner und Betrüger!!! Finger weg!
Wir haben unser TV -Gerät zur Reparatur gegeben. Nach der Rückgabe ist der Fehler sofort neu aufgetreten. Das Gerät wurde nach 2 Wochen wieder abgeholt und nun warten wir über 2 Monate!!! Keiner meldet sich, beim Anrufen wird man getröstet aber man bekommt keine plausible Auskunft! Wir müssen nun einen Rechtsanwalt einschalten.