ROSSMANN Drogeriemarkt - Sauerlach

samira

Ich war am Montag dort. Eigentlich mag ich den Laden echt gerne und die Mitarbeiter waren bisher immer freundlich. Allerdings wurde ich am Montag, den 9.12.2024 von einer kleinen Dame mit braunen Haar und Brille bedient. Diese Frau war derart unhöflich und hat mich schlecht bedient, dass ich sogar von anderen Kunden auf ihr Verhalten angesprochen wurde. Schade eigentlich, da ich hier immer gerne eingekauft habe. Vielleicht sollte man bei seinen Mitarbeitenden mal schauen ob sie für das bedienen an der Kasse geeignet sind und den Umgang im Kundenservice. Derart unfreundlich Verhalten ist nicht akzeptabel.

Giulia B.

Mail mit Beschwerde an den Kundenservice ist gerade raus aber hier nochmal:

Ich wurde gerade regelrecht von einer Mitarbeiterin „angepflaumt“. Uhrzeit 17:50.
Sie war gerade dabei das Regal mit Haushaltswaren neben dem Eingang rechts mit einer anderen Kollegin einzuräumen.
Ich wollte mir die Hausschuhe anschauen, dann kam schon das erste sehr unfreundliche „Aufpassen!“. Ich habe versucht so wenig wie möglich im weg zu stehen und habe mich entschlossen die Ware von etwas weiter anzuschauen. Dann habe ich mir die Hausschuhe aus dem Regal genommen und dann wurde ich laut angefahren mit „Sie müssen uns hier schon arbeiten lassen!“. Als ich verdutzt erwiderte, dass ich mich die Ware anschauen möchte, kam pampig „diese Ware ist erst ab Montag verfügbar!“.

Ersten: Man hätte mich freundlich darauf hinweisen können, dass sie Ware erst ab Montag verfügbar ist.

Zweitens: Ich bin selbst Verkäuferin und habe immer Rücksicht auf die Mitarbeitenden im Service. Ich habe versucht der Mitarbeiterin so wenig wie möglich beim Einräumen des Regals zu verhindern. Sie hätte mich auch freundlich darauf hinweisen können, statt direkt die Konfrontation zu wählen.

Ich werde nicht mehr in diesem Markt einkaufen gehen, denn das ist leider nicht das erste mal, dass dort Mitarbeitenden unfreundlich oder pampig sind. Sie brauchen anscheinenden nicht mein Geld, sonst würden sie mit ihrer Kundschaft anders umgehen.

Ich hoffe Sie nehmen dieses Feedback ersten und schulen Ihre Mitarbeitenden besser zum Thema Kundenorientierung.

Friedrich

Es gibt aber auch verzogene Bonsai-Terroristen, mit Eltern die keinen Respekt und Achtung kennen!
Die diese Angestellten an der Kasse und im Laden die hilfsbereit und freundlich sind dann schlecht bewerten.
Die leisten viel - das würden die Verwöhnten keine 10 Minuten durchhalten, schon gar nicht den ganzen Tag.

Bin froh jetzt mal als Kunde die hervorragende Leistung der Beschäftigten loben zu dürfen. Kenne den Laden seit Jahren, mit häufig gleichen Mitarbeitern, das allein spricht schon für sich.

Zb. die Fotoabteilung, was für eine Bereicherung für Sauerlach mit Umgebung.

Aber das beste sind die netten und sehr freundlichen Damen die Ahnung haben.
Danke der Fa Rossmann, dass sie es versteht wie etwas funktioniert.
(Von mir 15 Sterne 🙂

Mit fairen Preisen, ☆☆☆☆☆
Gutem Sortiment ☆☆☆☆☆
Mitarbeiter ☆☆☆☆☆

F O

Der Laden ist an sich ein standart Rossmann. Aber: Die Kassiererin war unfassbar unfreundlich. Die Dame hat mich derart angepöpelt, dass Kunden mich später am Parkplatz auf das unmögliche Verhalten der Angestellten angesprochen haben und nur den Kopf schüttelten.

Do Ne

Die schlechten Beurteilungen kann ich überhaupt nicht teilen. Meine Erfahrungen mit dem Markt sind durchwegs positiv.
Ich finde ihn sehr gut sortiert.
Mir wird immer freundlich geholfen, wenn ich was frage oder suche.
An der Kasse waren, gerade die letzten Male, äußerst nette KassierInnen.

M ST21

Sehr schlechte Erfahrung mit dem ausleihen des feuchtsaugers gemacht angeblich ist er nie da ich frage täglich seid 4 Wochen in folge eine absolute Frechheit . Dann bietet diesen nicht an..

E.

Breites Sortiment, sehr übersichtlich und immer freundliches und hilfsbereites Personal! An der Kasse wird  freundlich gegrüßt und flott kassiert! Ich kaufe in dieser Filiale sehr gerne ein und möchte mich mal bedanken für die geleistete Arbeit in dieser besonderen Zeit!

Regina Schobel

Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter .
Sehr zu empfehlen