Staubsauger-Shop Vorwerk (keine Werksvertretung) - Wetzlar

H. P.

Ein Stern ist deutlich zuviel!
Fast neuen, original Vorwerk-Staubsaugerfuß, Tiger (ca. 200 € NP) einbehalten, angeblich nicht kompatibel und gegen alten, gebrauchten getauscht. Kosten im Staubsauger Shop 259 €. Staubsaugerfunktion wie vorher, saugt nicht.
Bei der Reklamation im Laden wusste man trotz Beleg von nichts und wurde lautstark des Ladens verwiesen.
Inkompetenz, gepaart mit Cholerik und ganz sicher nicht zu empfehlen!

Kunde

Ein super Laden, mit klasse Auswahl unt top Beratung. Ich kam um einen Saugroboter zu kaufen, mir wurde ein neuer VR300 für 899€ statt der original 999€ verkauft und es gab noch einen neuen Filter geschenkt dazu.
Also echt super klasse. Hier werde ich als nächstes einen größeren saug wischer kaufen.

Die negativen Bewertungen kotzen mich hier an. Da bekommt man ja ein schlechtes Gefühl traut sich kaum in den Laden und wenn man da ist, ist man begeistert. Und klar das da nicht alles voller neugeräte steht. Aber bestimmt kann der nette Mann auch Dinge besorgen

Egrez B.

Absolut nicht empfehlenswert. Unfreundlich wäre noch zu nett ausgedrückt.
Ich wollte meinen Vorwerk Staubsauger hier zum Anschhauen abgeben wir hatten uns auf einen Kostenvoranschlag mit dem "netten" Herren geeinigt. Daraufhin hatte ich für den Kostenvoranschlag 39€ bezahlt. Er sagte mir, ich solle mir eine halbe Stunde die Beine vertreten und er würde sich in der Zeit den Staubsauger anschauen um mir einen Kostenvoranschlag machen zu können.
Als ich nach einer halben Stunde wieder kam, hatt er den Staubsauger außeinandergenommen und bereits "repariert".Es wurden Arbeiten ausgeführt, die nicht in Auftrag gegeben wurden. Von einer Reparatur war bis zu diesem Punkt nie die Rede. Es ging lediglich um einen Kostenvoranschlag.
Er sagte mir das die Reparatur wesentlich teurer wäre als ein „überholtes“ Gerät aus seinem Bestand, welches er mir für 460€ verkaufen könnte, zusätzlich würde er jedoch mein altes Gerät behalten.
Als ich das nach kurzem Überlegen ablehnte und ihn darauf hingewiesen hatte, dass wir uns vor einer halben Stunde lediglich auf einen Kostenvoranschlag geeinigt hatten wurde der Herr regelrecht aggressiv, riss meinen Staubsauger regelrecht wieder außeinander, schnitt das Stromkabel ab und setze mich vor die Tür. Dann schloss er seinen Laden zu, setzte sich empört in sein Auto und fuhr davon. Der Herr hat mir sogar richtig Angst gemacht.
Nachdem das Ganze passiert war, habe ich Vorwerk direkt kontaktiert, diese haben den Staubsauger Versandkostenfrei abgeholt, für 159€ repariert und ihn mir dann versandkostenfrei wieder zurückgesendet.
Das Verhalten spiegelt teils die anderen Rezensionen wieder und an den Antworten des Inhabers auf diese schelchten Rezensionen merkt man, dass er absolut uneinsichtig und unprofessionel ist.Was der Inhaber hier macht ist lediglich den Leuten auf unfreundlichste Weise das Geld aus der Tasche ziehen und wenn man mit seiner Masche nicht einverstanden ist wird er aggressiv und trotzig. Scheinbar macht er das öfter bei ahnungslosen Frauen.
Nochmals: Absolut nicht empfehlenswert. Gehen Sie lieber direkt zu Vorwerk. Ich kann verstehen, wieso dieser Herr keine Lizenz als Werksvertretung hat. 1 Stern ist noch zu viel.

Der Kanackenhasser

Der verkauft die Geräte teurer als Vorwerk selbst. Hat fast nur Altgeräte die er optisch auffrischt und für fast ehemaligen Neupreis verkauft.
5 Jahre oder ältere Vorgängermodelle verkauft er uninformierten, meist älteren Leuten für 600 - 700 - 800 Euro.

Wer es nicht glaubt - einfach hingehen und die Preise ansehen- alleine die "Sonderangebote" (laut lach) im Schaufenster sind der Knaller

Marie

Leider maßlos enttäuscht..
Meine Mutter hat ihren Thermomix TM31 dort abgeben, um eine Fehleranalyse und eventuelle Reparatur durchführen zu lassen. Das Gerät zeigte immer wieder den Error 23 an. Laut dem Inhaber sind zwei Elektroniken im Gerät defekt, eine Reparatur für 250-400€ (plus Arbeitszeit) würde sich nicht lohnen. Er bot an ein überholtes Gerät mit ein Jahr Garantie für 499€ zu kaufen und das alte Gerät bei ihm einzutauschen. Durch den Tausch würde man 100€ einsparen.
Nun holte sie erstmal das Gerät ab und überlegte den Topf (der ja angeblich noch funktionierte) ihrer Schwester zu überlassen, da sie selbst auch einen Thermomix des gleichen Modells hatte. Dabei stellte sich heraus, dass der Topf auf dem Gerät ihrer Schwester nicht funktionierte und den gleichen Error 23 anzeigte. Der Topf ihrer Schwester hingegen funktionierte auf ihrem Gerät einwandfrei. Anscheint liegt das Problem also am Topf, den man für 120€ über Vorwerk direkt beziehen kann.
Meine Mutter war vorher immer zufrieden mit dem Shop gewesen, aber jetzt fühlt sie sich irgendwie „veräppelt“..
Für diesen Kostenvoranschlag und die Überprüfung zahlte meine Mutter vorab 40€.

globotom

Es wurden Arbeiten ausgeführt, die nicht in Auftrag gegeben wurden. Rechnung pauschal ohne Angaben, was Teile bzw. Arbeitsstunden angeht. Der Laden ist absolut nicht zu empfehlen, auch wegen der unfreundlichen Bedienung.

M. Bethke

Großes Ersatzteillager direkt vor der Haustür. Auch für ältere Modelle. Gut, daß es das gibt. Vielen Dank für den Service und die schnelle Hilfe.

Torsten

Sowas unfreundliches hab ich selten erlebt, kann ich nicht verstehen. Richtig schlechte Konversation.
Kein Wunder, dass die keine Werksvertretung sind