Thilos Reparaturservice GmbH - Potsdam

Tayfun Tanrikulu

Die Firma war bei uns und hat unseren Geschirrspüler vor Ort repariert. Leider mussten sie ein zweites Mal kommen, da ein Ersatzteil fehlte. Am Ende lief das Gerät jedoch wieder einwandfrei. Die Reparaturkosten in Höhe von 219 € waren auch angemessen.

Pik Rosa

Meine Erfahrung liegt schon etwas länger her. Damals hätte ich wohl aber nicht sachlich sein können.
Meine Waschmaschine ging kaputt und aufgrund einer Reha brauchte ich eine schnelle Lösung. Die Dame am Telefon war stets sehr freundlich und mir wurde auch schnell geholfen. Das war aber auch das einzig positive.
Die Reparatur war teurer, als mündlich vereinbart. Mir wurde zugesagt, dass ich telefonisch kontaktiert werde, sollte es teurer werden. Wurde ich nicht. Der Monteur meinte, dass die Pumpe kaputt ist und dadurch die Fehlermeldung kam. Bei genauer Betrachtung meinte er auch, dass perspektivisch die Dichtung und Stoßdämpfer gemacht werden könnten, dass sei NOCH aber nicht notwendig. Laut Reparatur erhielt ich jedoch keine Pumpe, sondern eine neue Dichtung und Stoßdämpfer.
Der Monteur hat mir dringend eine Reparatur empfohlen, weil die Hersteller künftig keine Toploader mehr herstellen wollen und meine AEG noch der einzige Hersteller sei, der noch in Deutschland produziert und das sei besser.
Aufgrund meiner Zeitnot stimmte ich allem zu. Zudem ging ich in meiner Naivität davon aus, dass die Männer vom Fach schon wissen was sie machen.
Nachdem ich ich nun auf der Rechnung ganz andere Reparaturen gesehen habe, habe ich ein wenig recherchiert. AEG produziert schon lange nicht mehr in Deutschland. Der Monteur war also entweder völlig inkompetent oder hat schlichtweg gelogen. Bei meiner Fehlermeldung hätte es vielleicht sogar schon gereicht, die Wanne der Waschmaschine trocken zu legen. Der ganze Spaß hat mich aber knapp 400 Euro gekostet. Und da sind wir beim nächsten Punkt. Seriöse Dienste hätten in Anbetracht des Alters der Maschine zu einer neuen geraten (wenn wirklich eine Reparatur notwendig gewesen wäre).
Ich habe mich daraufhin bei der Firma beschwert, habe aber nie eine Reaktion darauf erhalten. Sehr schade!
Ich wurde kurz vor Weihnachten, wo das Geld eh schon knapp ist, angelogen und völlig über den Tisch gezogen. Zumindest in meinem Fall ging es dem Unternehmen nicht um Service, sondern ums Geld. Und das haben sie sich völlig schamlos geholt.

Helmut Graf

Sehr empfehlenswerter Meisterbetrieb.
Freundliche, kompetente und verlässliche Mitarbeiter*innen bei telefonischer Terminvereinbarung.
Das gleiche gilt für die technische Abwicklung des Auftrages (Reparatur Geschirrspüler). Die vereinbarten Termine (Abholung, Reparaturzeitraum, Rücklieferung) wurden pünktlich eingehalten. Gerät arbeitet wieder einwandfrei.
Die Abrechnung ist detailliert gegliedert und deckt sich mit dem bei Reparaturannahme vereinbarten Preis.
Insgesamt also ein sehr kundenfreundlich orientierter Meisterbetrieb.

Klaus Hanz

Top Reparaturservice für meinen Geschirrspüler!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Reparaturservice für meinen Geschirrspüler. Der Techniker war professionell und pünktlich. Er hat das Problem schnell identifiziert und behoben, sodass mein Geschirrspüler jetzt wieder einwandfrei läuft. Der Service war effizient und der Preis fair. Ich würde diese Reparaturfirma definitiv weiterempfehlen!

Jette Laubach

Sehr freundlich, sehr kompetent und vor allem auch sehr verständlich für jemanden der sich damit gar nicht auskennt. Und ein super fairer Preis obendrauf !!!

AL Lulikjan

ich bin sehr positiv überrascht wie schnell und professionell Thilos service meine neue Waschmaschine geliefert hat. Der Techniker hat schnell festgestellt das meine alte Waschmaschine nicht mehr zu retten ist und hat mir für ein fairen Preis eine neue geliefert.
Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung. Liebe Grüsse AL

Fabian Garz

Der Außendienstmitarbeiter, Herr Khan, kam um 17:30 (!) und hat uns als Neukunden superfreundlich geholfen. Leider gibt es nur fünf Sterne in der Bewertung, ich würde nach dieser Erfahrung glatt verdoppeln.

Mücahid Özcelik

Geschirrspüler hatte einige Probleme, sehr freundlich und nette Handwerker haben die Ursache sofort gefunden leider konnten sie diese nicht direkt am selben Tag reparieren da ein Teil bestellt werden musste, nach der Bestellung hat alles Tadellos geklappt und unsere Maschine funktioniert seit dem wieder ohne Probleme.

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