VORWERK Store Wien Vösendorf - Vösendorf

Ronald Pascher

Der Store ist relativ neu und gut eingerichtet. Aber die Beraterin (die Jüngere) war soo frech und überheblich, dass wir dann gegangen sind ohne einen Thermomix zu kaufen. Und das obwohl wir ihn fix kaufen wollten. Sogar meine Frau hat das aufgeregt und die bringt normalerweise nichts aus der Ruhe. Wir werden jetzt vermutlich trotzdem irgendwo einen kaufen, aber ganz sicher nicht in diesem Store!

Michael Riemann

Top Beratung der jungen Dame Selina W.

Sie nahm sich die nötige Zeit für eine gute Beratung und Vorführung und zählte nicht nur Vorteile auf, sondern beantwortete unsere Fragen sehr ehrlich, auch wenn die Produkte des Hauses dabei nicht immer im besten Rampenlicht standen. Das nenne ich eine wirklich gute Beratung, da auch das Vorwerk keine Zauberprodukte anbietet die nur Vorteile bieten und keine Nachteile haben.

Das Resultat: Wir kamen mit der Erwartung uns zu einem bestimmtes Produkt beraten zu lassen und dieses dann nach reiflicher Überlegung online zu bestellen oder vor Ort abzuholen. Durch die mehr als zufrieden stellende Beratung überlegten wir jedoch nicht lange und nahmen die uns empfohlenen Geräte gleich mit. Die Entscheidung viel zwar auf andere Produkte als ursprünglich von uns geplant, jedoch kauften wir im Endeffekt besseres, was nicht nur dem Shop wirtschaftliche zu gute kommt, sondern auch unsere Erwartungshaltung was die Zufriedenstellung der Produkte angeht, übertrifft. Der Kauf des ursprünglich geplanten Gerätes hätte uns im Nachhinein gesehen wohl eher enttäuscht.

Durch die ehrliche Beratung sind wir als Kunden sehr zufrieden und der Job von Frau W. dürfte damit wohl auch gesichert sein ?

Gabriela Horn

Waren am Freitag im Geschäft um uns den Thermomix endlich zu bestellen.
Es waren 2 sehr nette Verkäuferinnen anwesend.
Ich bin wirklich sehr zufrieden und möchte mich nochmals für die kompetente Beratung bedanken.

An gespieben

Wir haben uns Beraten lassen das war die
J Ü N G E R E ! Das hat sie sehr gut gemacht, bei alle Fragen hatte sie eine antwort, wir haben uns gleich einen Kobold Staubsauger gekauft. Sehr freundlich sehr nett und sehr sympathisch.
Noch mal danke für die Beratung.

E B

Ich fühlte mich sehr unwillkommen. Hatte den Eindruck dass die Verkäufer nichts verkaufen wollen sondern den Kunden schnell los werden wollen. Ich bin sehr enttäuscht über den Kundenservice da ich 2 Thermomix, den Vt300, und diverse Kleingeräte von Vorwerk besitze. Ich habe mich für den Thermomix Friend interessiert. Das Gerät ist 2 Meter neben uns gestanden. Die Verkäuferin ist nicht einmal mit mir zu diesem Gerät gegangen. Sie hat mir nur gesagt "ja er unterstützt den Thermomix ". Sonst gar nichts... ich habe 4 Sekunden gewartet, es kam nichts mehr von der Verkäuferin. Ich sagste "aha" und das war es. In diesem Geschäft hätte ich sicher kein Gerät gekauft. Bin wirklich über die schlechte Kundenbetreuung enttäuscht.

Dani R.

Ich hatte mich in diesem Shop wo ich mein Thermomixgerät vor Ort gekauft hatte, telefonisch nach einer Ansprechperson betreffend einer anderen Bestellung erkundigt. Ich erwähnte nebenbei auch, dass es nicht so gut ist, dass der Online-Shop Bücher verkauft, die im Thermomix-Abo gratis enthalten sind, worauf aber nicht hingewiesen wird. Daraufhin blaffte mich der Herr am Telefon ziemlich an, dass dies beim Kauf des Geräts immer dazu gesagt wird, dass alle Bücher enthalten sind. Ich erwähnte dass mir das nicht gesagt wurde. Daraufhin wurde der Herr, der den Shop offenbar als "Storemanager" betreut, ziemlich aggressiv mir gegenüber mit den Worten "Sie sagen mir damit dass ich meinen Job nicht kann" was ich verneint habe und erwiderte dass er bei dem Verkaufsgespräch ja gar nicht dabei war und dies gar nicht beweisen könnte, was gesprochen wurde. Das Gespräch war nur noch beleidigend mir gegenüber. Also wird wohl doch etwas dran sein, wenn er selber zu dieser Auffassung kommt. Mein Ehemann, der beim Verkauf dabei war, hat mir bestätigt, dass dies von den zwei Verkäuferinnen beim Verkauf nicht erwähnt wurde. Also Vorsicht beim Einkauf, egal ob in diesem Shop oder Online.

Alex M

Die Beraterin finde ich interessant. Sie verweist interessierte Kunden auf das Prospekt.

Hier das ganze Gespräch:
Ich: "Das sieht cool aus was ist das?"
Sie: "Ein Thermomix"
Ich: "Und was kann man damit machen?"
Sie: "Steht alles im Prospekt"

Das ganze in so einem unfreundlichen Ton, dass sich mein Interesse schlagartig gegen Null bewegt hat.

Patricia Nannarone

Vor knapp zwei Wochen war ich mit meinem Mann und meinem Baby vor Ort und wollte mir den Thermomix anschauen. Die Mitarbeiterin dort eine etwas ältere Dame mit kurzen schwarzen Haaren, fragte uns zuerst ob sie uns helfen könne. Darauf hin sagte ich ja dass ich mir gerne den Thermomix anschauen möchte und zu erleben wie groß er in echt ist , da ich ernsthaft überlege mir einen anzuschaffen. Das einzige was der Dame aber auffiel war das mein Mann und ich, sowie die meisten Kunden in Westfield Center, keine FFP2 Maske trugen. Offiziell gibt es ja auch keine Maskenpflicht mehr. Wir sagten ihr das, und auch dass wir uns da an die offiziellen Richtlinien halten, und somit war für diese Dame die Beratung beendet. Sie drehte uns den Rücken zu und interessierte sich überhaupt nicht mehr für uns und unser Kauf Interesse. Von der Firma Vorwerk, die ein Premium Anbieter ist, habe ich mir wirklich mehr erwartet.
Daraufhin sind mein Mann und ich einfach zu Bosch rüber gelaufen, und ich habe mir den Cookit von Bosch gekauft.

Somit sind meine Bedenken gegenüber Vorwerk bestätigt. Teuer und kein Mehrwert an Qualität oder SERVICE.

Tatsächlich war es auch so, dass wir in keinem anderen Geschäft aufgefordert wurde eine Maske aufzusetzen.